Блокируют проведение операций между своими счетами и снятия с 31.03.26 г

01.04.2026 22:07
304
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Лучше обратить внимание на это сразу, и не быты как я!

Со вчерашнего дня (31.03.26г.) озон банк стал блокировать все переводы между своими счетами по сбп на свои же счета в другие банки (да! Не поверите), блокируют все операции на 48 часов и не снимают ограничения, и даже когда говорят, что сняли, переводы не проходят! Можно только оплачивать их картой покупкой, и терять кешбек - который я могла бы получить, оплатив покупки картой другого банка! Я очень благодарна, что это случилось не 03.04 - когда мне нужно внести платеж по кредитке для соблюдения условий беспроцентного периода, я бы просто получила себе кучу проблем, которые озон банк - не готов видеть и слышать на вопросы: верните мне не доплаченный кешбек (упущенную выгоду при оплате картой стороннего банка) они разводят руками, поэтому все проблемы с переводами - это будут только ваши проблемы, и банк ничего не компенсирует! Теперь буду пополнять их карту строго под покупку, ни рубля больше!

Ozon Банк
Ozon Банк
2026-04-09T11:48:44+03:00
Здравствуйте. 31.03.2026 проинформировали о том, что обнаружили подозрительную активность по вашему счёту и временно ограничили расходные операции по картам и в онлайн-банке. Проинформировали, через 48 часов ограничения снимем автоматически, вам ничего не надо дополнительно для этого делать. Сейчас есть много разных мошеннических схем, в которых злоумышленники пытаются завладеть деньгами клиентов. Команде безопасности необходимо всё проверить, убедиться, что вы совершаете операции самостоятельно и никто не вводит вас в заблуждение, после чего получится снять ограничения. Подробности об условиях и причинах ограничений в Общих положений Клиентских правил . Банк может ограничить возможность пользоваться счётом, если: — Замечает необычные для счёта схемы в операциях. — Подозревает, что нарушены общие положения клиентских правил. В пункте 11.4.2.2. указано, что банк может приостановить или прекратить работу счёта по своей инициативе. Кроме того, банк имеет право приостанавливать или отклонять любые операции, пока не выяснит детали. Это прописано в Федеральном законе от 27.06.2018 № 167-ФЗ «О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части противодействия хищению денежных средств». Ограничение накладывается только на расходные операции. Пополнять карту и получать на неё деньги за возвраты можно. Ограничения были сняты в оговоренный срок. Компенсация в таких случаях не предусмотрена. Видим, что успешно совершаете операции по счёту. Мы проверили консультации и действия сотрудников. Простите нас, что сработали не лучшим образом. В качестве компенсации предоставили бонус. Подробности в чате.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,87
средняя оценка
34.68%
решено проблем
15 035
отзыва
14 344
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Ozon

В Озон Банке реально помогают!

Оценка 5

Огромное спасибо Ozon Банку и операторам Виктории и Сурену! Сегодня, 10 мая, заметила списание 99 ₽ за уведомления, которые я не подключала. Написала в чат — и сразу попала к... Читать полностью

10.05.2026

Реальная помощь

Оценка 5

Хочу поблагодарить службу поддержки Озон Банка.Была покупка в магазине и произошол сбой системы , оплата не прошла а деньги сняли.пришлось оплачивать второй раз.возврат долго не... Читать полностью

10.05.2026

Озон банк — спасибо за человеческое отношение! Вернули деньги за двойной списание проезда 🙌

Оценка 5

Хочу поделиться своей историей и сказать огромное спасибо команде Озон банка! Попала в очень неприятную ситуацию: за проезд на транспорте с моей карты списали деньги аж 4 раза по... Читать полностью

10.05.2026

Хочу поблагодарить

Оценка 5

Хочу поблагодарить чат поддержки клиентов банка Озон.Возникла проблема в переводе денежных средств со счета в банке,на карту клиента в банк ВТБ по системе быстрых платежей. В виду... Читать полностью

08.05.2026

Поддержка Ozon Банка помогла разобраться со списанием за Яндекс.Плюс и быстро подготовила нужные документы

Оценка 5

08 мая 2026 года обнаружила неожиданное списание 399 ₽ за подписку Яндекс.Плюс. Сразу обратилась в чат поддержки Ozon Банка. Первой ответила оператор Арина. Она быстро проверила... Читать полностью

08.05.2026

Денежные переводы

Оценка 5

OZON Банк. Спасибо за оказанное содействие в переводе денежных средств. Списались в чате. Ответ и рекомендации моментально решили мои проблемы и сомнения.Хочу оставить слова... Читать полностью

08.05.2026

Снятие наличных у партнера в банкомате ВТБ

Оценка 5

Снимала наличные средства с дебетовой карты Озон банка в банкомате партнёра банка ВТБ. При снятии обнаружила что одна из купюр сильно повреждена и воспользоваться ею я не смогу... Читать полностью

08.05.2026

Продукты банка