Не поступил ответ о закрытии счета и переводе денежных средств

07.04.2026 12:11
215
6
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Здравствуйте. 24 марта я ездил в МТС банк, что бы закрыть счет и забрать свои деньги, т.к мой счет заблокировали по 115 статье. Мне там сказали что они не видят счета МТС деньги. В итоге я взял у них Бланк, заполнил заявление на закрытие счета и перевод денег на другой счет. До 10 дней они сказали что рассмотрим. В итоге сегодня 11 день, поддержка божилась что 6 апреля крайний день и ответ поступит. Сегодня 7 апреля ни ответа, ни денег я не увидел. У них уже новая история про 25 дней в тяжёлых случаях. Но мой случай не такой, 10 тысяч рублей тяжёлый? Сомневаюсь. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-11T18:10:31+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-04-07T18:03:47+03:00
Здравствуйте! Ваше заявление принято в работу под номером 91050292. Будет исполнено через 45 дней с момента написания заявления. В СМС направили эту информацию. По условиям комплексного банковского обслуживания держатель карты уведомляет о расторжении договора банковского счёта за 45 календарных дней. По истечении этого периода счёт закрывается, а остаток переводится по указанным в заявлении реквизитам. Такой срок необходим банкам, чтобы учесть возможные отложенные операции. Например, если информация о совершенных с картой операциях поступит в банк с опозданием.

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,75
средняя оценка
34.12%
решено проблем
1 234
отзывов
1 218
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Подходящая карта для оформления ОСАГО

Оценка 5

Нужно было оформить ОСАГО, пришлось искать площадку где это сделать наиболее выгодно. Подвернулась реклама от МТС банка с выгодными условиями при оформлении + хорошим кэшбэком... Читать полностью

13.04.2026

Норм, все хорошо. Доступно объяснили

Оценка 5

Короче пришел, не понятно начали объяснять до этого: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12840872/?comment_id=8201616&source=&utm_source=prdemail&utm_medium=email... Читать полностью

13.03.2026

Рассказали почему не подключился МТС Премиум

Оценка 5

Добрый день. Получил кредитную карту. В условиях было написано, что после получения выдается МТС Премиум на 2 месяца в подарок. Поэтому 30.11.2025 г. я спросил об этом в чате... Читать полностью

30.11.2025

Консультация по премиуму

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться приятным отзывом работы с банком МТС деньги. Событие произошло 26.10.2025 в 13.04 часов. Я была приятна удивлена, что на связь со мной вышла очень... Читать полностью

26.10.2025

Удобный кэшбэк и реальная выгода с МТС Premium

Оценка 5

Пользуюсь подпиской МТС Premium уже больше полугода — и за это время убедился, что это не просто маркетинг, а действительно полезный сервис. Особенно радует повышенный кэшбэк... Читать полностью

12.10.2025

Отзыв

Оценка 5

23.08 я обратилась в МТС банк по адресу г Туймазы ул Комарова д 22/1, чтобы поменять номер телефона и установить приложение. Меня обслуживала сотрудник Ольга. Хочу выразить... Читать полностью

25.08.2025

Как сформировать справку о движении денежных средств

Оценка 5

6 августа 2025 я обратилась с помощью мобильного приложения в чат с банком, там виртуального помощника попросила соеденить с оператором. Спустя около 5 минут ожидания ответила... Читать полностью

07.08.2025

Продукты банка