Помогли новому клиенту разобраться в некоторых вопросах
Вчера(07.04) завела виртуальную карту и следом для удобства заказала пластиковую, которую должны доставить в пункт выдачи. Но конечно же меня интересовал вопрос, будут ли виртуальная и пластиковая карта с единым счётом или с разными и соответственно будет ли начисляться кешбек по одинаковым категориям или разным? Обратилась сегодня (08.04) в чат,сначала мне ответил робот, но подходящих ответов мне не нашел и пригласил оператора. Буквально через несколько минут мне ответил Владислав, который пояснил, что счёт будет один и у виртуальной и у пластиковой карты, и категории соответственно одни и те же. Почти сразу у меня возник вопрос, смогу ли я, получив пластиковую карту, закрыть виртуальную. В чат вошёл другой оператор Сурен и в течении нескольких минут прислал подробную инструкцию по отключению карты, если вдруг я надумаю её закрыть. Огромное спасибо и Владиславу и Сурену, что не дали растеряться новому клиенту банка и дали подробные ответы, быстро и точно, теперь всё ясно и понятно.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помогли с переводом
Я недавно обратилась в службу поддержки Оzon Банка, и хочу поделиться своим опытом. В один из дней, около 10:50 утра, мне нужно было сделать перевод денег на оплату коммунальных...
Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств
Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В...
Ошибочное списание за уведомление
Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела...
Реакция поддержки ozon банка
Автоматически подключилась оплата за оповещения. 19.04.26 обратился в поддержку банка, реакция оператора молниеносная, отключили платные оповещения и вернули списанные средства я...
Комиссия за уведомления
Была проблема: списали деньги за уведомления раньше указанного срока. Обратилась в поддержку банка, выбрала функцию "оспорить операцию" и выбрала последнюю (списание за уведомления...
Коплю звезды в Озон банке
Очень давно пользуюсь приложением Озон, а карту Озон банка оформила год назад по акции. Увидела что знакомый копит звезды и тратит их на товары за рубль, и я тоже решила копить) Я...
Оператор предоставил оперативную информацию
22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал...