Решили вопрос по статусу заказа
Обратился в чат поддержки Ozon Банк 12 марта 2026 года из-за проблемы с оплатой — деньги списались, но заказ оставался в статусе «в обработке».
Написал в чат через приложение, оператор Анна ответила примерно через 3–4 минуты. Сразу уточнила детали операции и попросила отправить скриншот. После проверки объяснила, что произошла временная задержка обработки платежа, и подтвердила, что деньги не потеряются.
Уже через 10 минут статус заказа обновился, а оператор дополнительно написал в чат и убедился, что проблема решена.
В целом вопрос был полностью закрыт примерно за 15 минут. Поддержка сработала быстро и по делу, без шаблонных ответов. Остался доволен, так как ситуация была решена оперативно и без лишних действий с моей стороны.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Об открытии счёта с цифровыми активами
Здравствуйте. Меня заинтересовал счёт с цифровыми активами и я решила его открыть, но столкнулась с проблемой- мне не приходило смс с кодом. С этой проблемой я обратилась в чат...
Подписка Премиум
Ситуация: утром мне приходит пуш-уведомление о списании 199 р за тариф Премиум. Я возмущена, потому что до этого тариф был в подарок, и я предполагала, что он просто перестанет...
Спасибо поддержке Ozon Банка — отключили плату за уведомления за 5 минут
Давно пользуюсь картой Ozon Банка, всё нравится: и кэшбэк реально зачисляется, и в приложении всё понятно. Но недавно заметил, что начали списывать по 99 рублей в месяц за СМС...
Звезды в ozon банк
2 апреля в 14:00 произошла проблема со списанием звезд, обратился в поддержку в 14:30 и оператор Анна ответила через 2 минуты, быстро помогла решить вопрос, сказала удалить товары...
Перевод денежных средств на Озон банк
Недавно столкнулась с проблемой зачисления денежных средств на озон карту через банкомат. Утром 25-го марта внесла 5 тыс рублей через банкомат ПСБ на Озон карту. После чего...
Отдельное приложение
Я ранее входила в Озон банк, используя приложение маркетплэйса Озон и выбирая там значок "карта". Недавно получила емаил о том, что можно установить отдельное приложение банка. Мне...
Возврат средств за навязанную ненужную подписку
1 апреля 2026 года было списано со счёта 199 за подписку Озон-премиум, так как не был в курсе её пролонгации банк списал её автоматически. Обратился в онлайн-чат банка, вопрос был...