Безразличие к клиентам: смена номера в МТС-Деньги превратилась в кошмар
Хочу поделиться своим негативным опытом взаимодействия с банком МТС-Деньги. 25 февраля 2026 года я подал заявление на смену номера телефона, и только 17 марта прошел идентификацию. На сегодняшний день, 14 апреля 2026 года, номер телефона в моем профиле до сих пор не изменен.
Процедура смены номера оказалась крайне неудобной. В крупных банках такая операция может быть выполнена через банкомат, что значительно экономит время и силы клиентов. Здесь же мне пришлось терпеть длительное ожидание и непонятные задержки.
Особенно разочаровывает отношение сотрудников банка. При обращении в чат-поддержку мне неоднократно обещали ускорить решение вопроса, но, к сожалению, это осталось лишь пустыми словами. Чувствуется полное безразличие к клиентам и их проблемам.
В целом, я крайне недоволен сервисом и рекомендую всем быть осторожными при выборе этого банка. Надеюсь, что мои слова помогут другим избежать подобных неприятностей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)
Смена номера
Понадобилось сменить номер телефона привязанный к карте. Несмотря на небольшие сложности пошли на встречу и оперативно все сделали и перенесли кэшбэк на новый номер. За что большое...
Все хорошо
Открыла накопительный счёт в начале ноябре. Приветственная ставка на 2 месяца. Срок окончания ставки 31 декабря 2025 года. Обратилась в чат 15.12.2025 года, моим оператором был...
Огромная благодарность сотруднику чата
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотруднику чата Никите я обращалась в чат 1 мая 2025 4:40 . По карте мтс Экси дебетовой не успела выбрать категории заранее...
Решила проблему снятия налички с карты МТС
Здравствуйте. Являюсь клиентом МТС банка. Возникла необходимость снятия и внесения наличных. Причём не хочется, чтобы начислялась комиссия за снятие и внесение денег. Обратилась с...
Высокая клиентоориентированность
9 декабря в 12:24 я обратился в онлайн-поддержку , потому что за прошлый месяц я накопил достаточно много кешбека и мне стало интересно в течение какого времени мне надо его...
Банк помог разобраться с кешбэком
Здравствуйте, хочу поблагодарить операторов чата поддержки МТС Деньги (ЭКСИ-банк), помогил разобраться с трудной для меня темой очень быстро. Мне очень плохо дается понимание всех...
Общение с сотрудником поддержки
Сегодня вечером (1.12.2025) позвонил на горячую линию МТС Деньги, дабы уточнить некоторые дали по тарифу карты и условиям. В данный временной период очень долго пришлось...