Консультация с поддержкой: МСС-код не всегда соответствует основной деятельности компании
У меня действовал кэшбек 20% на аптеки в «Яндекс Банке», и я решил приобрести сертификат на официальном сайте аптек «Горздрав». После покупки я обнаружил, что категория операции отражается как «Профессиональные услуги», а не «Аптеки». При таком раскладе кэшбек мне не придет.
Я обратился в чат поддержки «Яндекс Банка» с просьбой начислить кэшбек за данную покупку, поскольку сумма операции немаленькая и я действительно совершил операцию на сайте аптеки.
Оператор пришел на помощь и разъяснил, что за категорию «Аптеки» будет начислен кэшбек только при определенных МСС-кодах. То есть даже если я совершил покупку действительно на сайте аптеки, но у продавца МСС-код другой категории, кэшбек не придет.
Некоторые банки в качестве лояльности в таких ситуациях могут начислить кэшбек. Яндекс не начислил, но в целом я получил подробные разъяснения и советы по тому, как можно заранее проверить МСС-код, ответами службы поддержки доволен.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Выгодные сейвы
Пользуюсь Яндекс пей около 4-5 лет, дополнительными продуктами не интересовалась, но недавно запустили акции за приглашения оформить продукт банка. По ссылке друга открыла сейв...
Яндекс Банк
Пользуюсь услугами данного банка более двух лет. Есть дебетовая карточка, и кредитка (которая Яндекс-сплит). Вопросов по обслуживанию никаких нет. Служба поддержки адекватная...
Очень быстрая и отзывчивая тех поддержка
Хочу рассказать, как я общался с поддержкой. Ситуация атас, я перевел все свои деньги в Яндекс Пэй, а потом только сообразил, что мой аккаунт привязан к номеру, который я потерял...
Смена паспортных данных через онлайн чат
Здравствуйте. 28.03.2026 обращался в техподдержку Яндекс банка через онлайн чат в приложении Яндекс Пэй. Специалист техподдержки попросил сделать фото разворотов паспорта и...
Быстро решили вопрос
Благодарю сотрудников Яндекс банка за оперативную работу и понятные объяснения. Была проблема со списанием. Оказалось, что карта привязана к чужому аккаунту. Быстро отвязали и...
Уточнила как начисляется кэшбэк по выпавшей категории
24 февраля 2026 года, я обратилась в поддержку, чтобы уточнить, как работает кэшбэк по выпавшей категории супермаркеты 50%. Меня интересовало, если я совершу покупку на 10000...
Поддержка объяснила на сколько покупок действует выгода со своими плюсами
Хочу оставить отзыв том, как работает приложение, об ответе сотрудников и о скорости службы поддержки банка по моему вопросу.18 Марта 2026 года в 00:19 я обратился в онлайн-чат с...