Нарушение прав потребителя финансовых услуг
Заявляю официальную претензию по факту невыполнения Банком условий маркетинговой акции.
01 апреля 2026 года я приняла участие в маркетинговой акции Банка, предусматривающей начисление 100% кэшбэка за приобретение продукции «Синергетик». Все условия акции с моей стороны были выполнены в полном объёме, в установленные сроки и в соответствии с правилами акции.
Несмотря на это, Банк свои обязательства по начислению кэшбэка не исполнил.
При обращении в Банк с требованием зарегистрировать официальную претензию мне было отказано, что фактически ограничивает мое право на досудебное урегулирование спора.
Дополнительно сообщаю, что Банк отказывается рассматривать обращение без прохождения видеозвонка для идентификации личности. Указанный способ я отклонила по причинам безопасности, связанным с ростом мошеннических схем. Взамен мной было предложено очное подтверждение личности через встречу с представителем Банка, однако данный вариант также был отклонён.
Таким образом, Банк фактически:
• уклоняется от регистрации официальной претензии;
• навязывает единственный дистанционный способ идентификации;
• лишает клиента реальной возможности защитить свои права.
Считаю данные действия нарушающими принципы добросовестного взаимодействия с клиентом и создающими необоснованные препятствия для рассмотрения обращения.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Лимит на денежные переводы
17го апреля 2026 года я обратила в чат поддержку в приложении банка для получения консультации по вопросам лимита на денежные переводы по сбп или с карты на карту. Дело в том, что...
Благодарность
Здравствуйте, очень хочу поблагодарить Т-банк и его ассистента поддержки Елену за помощь в вопросе о кэшбэке в подарок. Мне была предложена категория повышенного кэшбэка в апреле...
Мой опыт с Т-Банком
Я Д-на С. В. слышала много о Т банке хороших отзывов,и решила что тоже хочу приобрести дебитовую карточку и проверить так ли она хороша!Заказала я по ссылки друга за что получила...
Решение проблемы с несанкционированным списание денег с карты
У меня незнакомая мне компания списала с карты больше 10 т.р. Платёж был как услуги ЖКЖ , но компания точно не могла мне их оказывать- это Омская Сбытовая Компании. Я никогда не...
Огромная благодарность
Спасибо оператарам кулцентра и банку в целом за оперативность и лояльность к клиентам. Заблокировали счет по 115 фз( но позволили оплачивать комуналку и штрафы ГИБДД). При звонке...
Решили вопрос быстро
Были сняты деньги за подписку Pro автоматически. В принципе она мне не нужна была. Обратился в чат о возврате денежных средств и отключения подписки 29.03.2026, вопрос был решён...
Удаление ненужного дополнительного счета
Сегодня 17 апреля, я решил обратиться в приложении Т-банка, потому что, счет мусульманский не удалялся ни в какую. Примерно в 12 утра, я написал в техподдержку, о том как удалить...