Оспаривание операции
01.04.26 обратилась в ветеринарную клинику. По итогам приема нужно было оплатить 4500₽. Попыталась оплатить картой, но кассир сказала, что произошел сбой и оплата не прошла. Тогда я внесла сумму наличными, так как услуга была получена. Позже я обнаружила, что деньги с карты тоже списались. Обратилась в ветклинику, но они утверждали, что безналичная оплата к ним не поступила. Тогда я 02.04.26 обратилась за помощью в Озон-банк. Зашла в перечень операций, нашла нужную и выбрала функцию «Оспорить». Нужно было заполнить форму из 5 шагов с определенными полями: описать услугу, дату получения, что пошло не так, пыталась ли я связаться с продавцом самостоятельно и т. д. Никаких проблем с заполнением не возникло - всё очень понятно и просто. Далее мой вопрос был направлен оператору. Специалист Екатерина задала ещё некоторые уточняющие вопросы. Также с моей ситуацией работали Марина, Сергей и Елизавета. В итоге в этот же день 02.04.26 мне пришел ответ, что опротестование операции направлено, ответ нужно ожидать в течение 12 рабочих дней. По итогам рассмотрения вопроса денежные средства вернулись ко мне на счет 14.04.2026. Спасибо большое всем специалистам Озон-банка за помощь!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Как я познакомился с картой озон
Я живу в Саранске,Р-ин Илья Р.,номер телефона +79648****66, решил оформить свою первую дебетовую карту, чтобы получать переводы от родителей и оплачивать покупки. Так как мне 16...
Выпуск пластиковой дебетовой карты
Хочу выразить благодарность службе поддержки Ozon банка. Я обратилась в поддержку Ozon банк в своем мобильном приложении 11.05.2026 года в 13:15. Мне нужна была дополнительная...
Отличная поддержка в OZON Банке
Давно пользуюсь OZON, и хочу особенно отметить их службу поддержки. Обращался уже много раз с разными вопросами — от реферальных программ до смены PIN кода. Всегда отвечали...
Начисление вау баллов
14 го мая в 5:44 написала в поддержку озон, чтобы узнать информацию про вау баллы. В течении 5 минут оператор подключился. Вопрос возник в связи с тем, что моей маме просто так...
Вопросы, касающиеся новой для меня подписки, в чате банка
Здравствуйте!14 мая 2026г я подключала подписку Озон Премиум в своем личном кабинете банка по промокоду,и так вышло,что банк предоставил мне возможность воспользоваться бесплатно...
Служба поддержки оперативно отвечает
Про Озон Банк, выпустил виртуальную кредитную карту,предложили в чате получить пластик,так как бонусы и кэшбэк, только при получении пластика, самостоятельно загрузить данные...
Помощь с дебетовой картой
Обратился в чат поддержки касаемо дебетовой карты озон банка. Оператор подключился в течение двух минут, популярно и доступно разъяснил касаемо дебетовой карты и счета к которому...