Я обращалась в поддержку банка от Wildberries 16 апреля 2026 года в 20:18 из города Казань через чат поддержки в приложении.
У меня возник вопрос, что будет с деньгами на кошельке, если аккаунт будет заблокирован, и как можно будет вывести средства при ограничении доступа.
В диалоге участвовали специалисты Светлана и Юрий. Сначала мне сообщили, что при блокировке профиля доступ к кошельку закрывается. Далее уточнили, что средства можно вывести на реквизиты другого банка через оформление заявления, как при закрытии кошелька.
Первый ответ я получила через несколько минут, затем потребовалось дополнительное время, чтобы уточнить детали. Вся консультация проходила в чате поддержки.
Отдельно хочу отметить работу поддержки: специалисты отвечали максимально понятно и спокойно, подробно разобрали мой вопрос и не оставили ни одной неясности. Благодаря их внимательному подходу и готовности разобраться в деталях, я получила исчерпывающую информацию и полностью прояснила для себя ситуацию. Остались очень приятные впечатления от общения и уровня сервиса, чувствуется, что клиенту действительно стараются помочь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Классный стикер с выгодным кешбэком
Пару дней назад оформила стикер-карту, очень яркая, красивая - мне нравится. Также есть кешбэк 5% на супермаркеты, это как раз та категория, в которой я в основном использую оплату...
Помогли улучшить кошелек
Вижу много негатива в отношении банка, но я хочу поделиться, положительным опытом взаимодействия с вб банком. У меня была ошибка я не мог улучшить свой кошелек до максимального...