Хорошие условия, но слабоватая поддержка

19.04.2026 10:58
187
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

19.04.2026 я вспомнил, что у меня есть карта WB. К сожалению, я пользовался ей только на одноименном маркетплейсе, а потому решил у поддержки спросить, какие у нее есть преимущества, в частности, при оплате вне маркетплейса WB. Пришлось подождать оператора, подключилась Марина. На мой вопрос после долгой паузы мне просто скинули ссылку для самостоятельного изучения. Причем уже другой оператор - Вера. 

Я почитал условия, и решил уточнить, можно ли потратить кэшбек(ягодки) вне маркетплейса WB, на что мне уже третий !!! оператор Екатерина ответила, что кэшбек можно тратить только на WB. 

Сам банковский продукт неплох, 5% кэшбека на супермаркеты - это очень круто, но вот трата только на маркетплейсе, это серьезное ограничение, поэтому, если вы не являетесь постоянным шопоголиком WB, то необходимости в этой карте нет, в противном случае очень даже хорошая банковская карта, ещё и с бесплатным обслуживанием. Касательно поддержки - очень слабо, но сделаем скидку на то, что в банковской сфере WB ещё молодые и бедным операторам приходится знать все и про маркетплейс и про банк. Надеюсь, WB сделает выводы и создаст отдельное подразделение операторов для работы с клиентами БАНКА.

Сам 

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-04-19T11:03:19+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Рады, что вы решили все возникшие вопросы с помощью нашей команды поддержки. Мы активно работаем над развитием банковских продуктов и улучшением сервиса. Обязательно сообщим вам, когда появятся новые продукты и функции. Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь в будущем, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы оказать вам своевременную поддержку. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

31 место
2,78
средняя оценка
35.81%
решено проблем
1 832
отзывов
1 785
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Удобство дебетовой карты

Оценка 5

Несколько месяцев назад заказал через приложение "Вайлдберриз" дебетовую карту. Её буквально через пару дней доставили в выбранный мною пункт выдачи, что очень удобно,по сравнению... Читать полностью

24.04.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Обратилась в чат поддержки на сайте вб 20.04.2026 в 19:05 по вопросу оформления пластиковой карты вб банка. Мне ответила оператор (имени не было) И подробно расписал где в... Читать полностью

23.04.2026

Консультация после получения карты

Оценка 5

Здравствуйте. 22 апреля стал клиентом WB банка. После получения карты в этот день в пункте выдачи и последующей активации карты дома по лёгкой инструкции, которую банк любезно... Читать полностью

23.04.2026

Помощь в оформлении карты

Оценка 5

Здравствуйте. 21 апреля заинтересовало предложение оформить дебетовую карту WB банка из-за возможности получать 5% кешбэка за покупку продуктов. В этот же день обратился в чат... Читать полностью

23.04.2026

Кешбэк Ягодками за покупки в супермаркетах

Оценка 5

Изучая приложение банка, я увидел информацию про кешбэк Ягодками (внутренняя валюта банка) за покупки в супермаркетах. Было написано, что кешбэк составляет 5%, кешбэк Ягодки потом... Читать полностью

23.04.2026

Разъяснили процедуру получения пластиковой карты

Оценка 5

23 апреля 2026 примерно в 00:20 обратилась в чат поддержки в приложении по вопросу получения пластиковой карты в ПВЗ — хотела уточнить, какие документы понадобятся для получения в... Читать полностью

22.04.2026

Помогли заказать карту

Оценка 5

Увидел информацию, что WB сейчас оформляют дебетовую карту WB банка. Захотел оформить себе такую карту, так как часто делаю покупки на WB. Для уточнения деталей 20 апреля написал... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка