Без моего ведома подключена страховка

19.04.2026 20:55
144
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Здравствуйте. Ситуация следующая: 19 апреля исключительно по наитию решил просмотреть операции по своей кредитке. Вижу операцию "Плата по кредитке" на сумму 902,71 руб. Решаю выяснить, что же это за такая плата по кредитке. В поддержке мне объясняют, что я якобы в прошлом месяце нажал на какой-то баннер и подключил означенную страховку. Ну и дела! Смотрю более ранние операции — и правда, 18 марта тоже была так называемая "Плата по кредитке", уже на сумму 1839,75 руб.

Прошу обратить внимание, что в сводке по операциям нигде не говорится, что это страховка — везде платеж характеризуется как "Плата по кредитке". На такой легко можно и не обратить внимания!

Я эту страховку тут же отключаю и пытаюсь объяснить в чате оператору, что никакой страховки я не подключал, нахожусь в здравом уме и твердой памяти, и обязательно запомнил бы факт подключения оной.

Вернуть средства за эту абсолютно бесполезную опцию, подключенную без моего ведома, банк отказался.

Не люблю такие сюрпризы, а значит дел никаких с т банком больше постараюсь не иметь.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-24T16:37:45+03:00
Спасибо за отзыв. Оценку не засчитываем по пункту 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url].
Т-Банк
Т-Банк
2026-04-19T21:09:34+03:00
Здравствуйте. Мы не подключаем услуги без ведома и согласия клиентов. Страхование задолженности по кредитной карте вы подключили 02.03.2026 в рамках маркетинговой коммуникации. Списания делаем по условиям тарифа и показываем их в истории операций и в выписках. Операцию отображаем как плату за программу страховой защиты. Если возникают вопросы, в поддержке всегда готовы подсказать. Управлять страховкой можно в приложении или личном кабинете: на "Главной" выберите счет → "Детали счета" → "Услуги" → "Страхование задолженности". По условиям договора мы возвращаем последнее списание, если застрахованный обращается за возвратом в течение 30 дней с момента формирования выписки. В поддержке сообщили вам всю информацию по услуге и передали запрос в профильный отдел, чтобы проверить возможность возврата денег. Дополнительно проверим возможность вернуть все списания. По итогу позвоним или отправим уведомление.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,47
средняя оценка
23.22%
решено проблем
14 836
отзыва
14 706
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black + Подписка Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Зарплатная карта Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Премиальная карта Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о кредитных картах Т-Банка

Вернули деньги за страховку

Оценка 5

Доброго всем времени суток. Заметил что у меня произошло списание средств по кредитке платинум за услуги страхования которые я не подключал, возможно просто поставил галочку когда... Читать полностью

23.04.2026

Все отлично

Оценка 5

Нудно было поменять счет списания для сервиса премиум и закрыть кредитную карту. Сотрудник Андрей Фёдоров, внутренний номер 112614, быстро включился в работу, поменял счет списания... Читать полностью

23.04.2026

Быстро помогли отключить услугу и разобраться в приложении

Оценка 5

Обратилась 16 апреля в банк, так как обнаружила, что у меня начала списываться какая-то услуга в течении 2х месяцев - 99 руб с кредитной карты. Через 2 минуты подключился... Читать полностью

23.04.2026

Плюсы выбора кредитной карты от Т-Банка

Оценка 5

Я решил открыть себе кредитную карту.Первыми, к кому я обратился, был Сбер (заинтересовал их льготный период в 120 дней), но пройдя регистрацию, не прошел по условиям и мне было... Читать полностью

23.04.2026

Предложили поменять бонусную программу по карте

Оценка 5

8 лет являюсь клиентон Т-банка (Тинькофф банк) пользовался кредитной картой «Платинум» от Т-Банка. По карте действует льготный период до 55 дней, возможность рассрочки, есть и... Читать полностью

22.04.2026

Ещё одно подтверждение, что Т-Банк - самый договороспособный (клиентоориентированный) банк!

Оценка 5

Ещё одно подтверждение, что Т-банк - самый договороспособный (клиентоориентированный) банк! 16.03.2026 г. по моей кредитной карте была списана плата за страховку. Я эту услугу... Читать полностью

22.04.2026

Быстрое решение спорных вопросов

Оценка 5

13.04.2026 был вопрос в поддержку Тбанка (через мобильное приложение) о том, что при покупке товара ввиду неполадки с терминалом продавца автозапчастей не прошел платеж в категории... Читать полностью

22.04.2026

Продукты банка