Обращение об оспаривании операции в связи с двойной оплатой одного и того же товара
16.04.2026 произошла неприятная ситуация, за один товар с двух разных банков(один из которых ОЗОН БАНК) была списана оплата дважды. Вечером 16 апреля я обратилась в чат с Банком ОЗОН, после чего операторы банка: Регина, Татьяна Рустам и Екатерина связались со мной в чате и сразу же начали разбираться в ситуации, запрашивать все нужные документы. Когда я не выходила на связь в чате, операторы банка связывались со мной по телефону (18.04.2026) полностью выслушивали и объясняли дальнейшие взаимодействия. ОЗОН БАНК самостоятельно обратился в организацию, которая была в качестве магазина списывающего двойную оплату, чтобы выяснить все моменты, дополнительно запросить чеки, уточнить про возврат с их стороны. Онлайн-помощники из чата всегда были на связи, отвечали на все интересующиеся меня вопросы. 20.04.2026 я получила сообщение на почту от магазина, в котором магазин отказался от возврата денежных среств, аргументия, что денежные средства вернет банк; чему я была рада, тк 21.04.2026 в течении дня мне пришло сообщение в чат ОЗОН банка, о том что денежные средства за двойную оплату возвращены на мой счет. Как итог могу сказать, что ОЗОН БАНК помог решить и вернуть деньги в кратчайший срок, постоянно был на связи, доступным языком запрашивал все необходимые документы(чеки об операции из второго банка, мою связь с магазином, который списал деньги дважды, обратную связь магазина)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Спасибо за информацию
8 апреля обращалась в службу поддержки банка, из за некорректного возврата денежных средств. Сотрудник Егор объяснил, проверил все операции, хотя я упорно доказывала что мне не...
Решение вопроса по переводу через СБП
Здравствуйте сегодня 11.04.2026, я обращался в чат озон банка по вопросу о том что мой ребёнок оплатил валюту в игре по ошибке, не уведомив меня об этом после обращения в чат...
Возврат денежных средств от мошенников !
29 марта 2026 г. я обратиласт в озон-банк с просьбой о помощи вернуть деньги, которые перевели за приставку Плейстейшн 5 серии. 38 890т.р. Сайт для перевода денежных средств за...
Консультанты чата помогли разобраться с моим вопросом
Сегодня, 10 апреля 2026 года, прочитала новость, что вроде как, возможно, вводят налог на переводы через СБП, а также необходимо для таких переводов указывать ИНН получателя, и в...
Помогли узнать, взимается ли комиссия при переводе по номеру карты
6 апреля 2026 года, обратилась в поддержку с вопросом, взимается ли комиссия при переводе по номеру карты. Сначала в чате предупредили, что операторы сейчас отвечают дольше...
Помогли оперативно решить проблему с возвратом денег
Случилась неприятная ситуация с одним сайтом, который оказался мошенническим. Я заказал там монитор по очень сладкой цене. Оплата была через Яндекс сплит, и первый платеж заплатил...
Денежный перевод
16.03.2026 меня обманули мошенники и я перевела по кюар коду,который они мне прислали, деньги в размере 3200р.,17.03.2026 я написала в чат поддержки банка Озон,приложила все...