18.04.2026 я подал заявку на поднятие уровня кошелька до самого высокого уровня (чтобы появилась возможность получить карту). Потом я заказал пластиковую карту ( после простого нажатия по соответстующей кнопке). Затем интерфейс меня проинформировал, что карта будет отправлена только после повышения уровня кошелька до максимального. Вышел на главную страницу банка и заметил светящуюся наверху фразу о том, что повышние уровня кошелька в процессе проверки. Осталось только перейти в чат банка и спросить о том, сколько по времени такие операции занимают. Там меня проинформировал бот - "...до 12 часов."
Через 18 часов вернулся в моб. WB-банк и на основной странице всё ещё находилась информация о моей заявке на рассмотрении. Опять побрёл в чат. Там бот заявил о том, что WB переживает проблемы со СМЭВ (система межведомственного электронного взаимодействия). Через 20 секунд вернулся на главную страницу моб. банка и увидел, что мой кашелёк на максимальном уровне и что мою карту уже отправили и она будет у меня ~через неделю. Странно, но я был готов всё спихнуть на технический форс-мажор.
21.04.2026 я снова посетил чат банка, чтобы узнать, на будущее, о природе СМЭВ-проблем. В 8:19 Оксана за минуту вежливо объяснила, что подобные проблемы абсолютно вне компетенции WB и они ничего не могут с этим поделать.
Процесс оформления WB-карты был кривоватым, но в целом допустимым. Тем более если учесть СМЭВ-фактор. Но одну звезду я обязан снять по крайней мере по двум моментам - 1. На основной странице интерфейса обязаны 'висеть' важные новости - к примеру о проблемах со СМЭВ. 2. Без мобильного банкира/курьера процесс получения карты слишком сильно замедляется.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Удобство дебетовой карты
Несколько месяцев назад заказал через приложение "Вайлдберриз" дебетовую карту. Её буквально через пару дней доставили в выбранный мною пункт выдачи, что очень удобно,по сравнению...
Спасибо за помощь!
Обратилась в чат поддержки на сайте вб 20.04.2026 в 19:05 по вопросу оформления пластиковой карты вб банка. Мне ответила оператор (имени не было) И подробно расписал где в...
Консультация после получения карты
Здравствуйте. 22 апреля стал клиентом WB банка. После получения карты в этот день в пункте выдачи и последующей активации карты дома по лёгкой инструкции, которую банк любезно...
Помощь в оформлении карты
Здравствуйте. 21 апреля заинтересовало предложение оформить дебетовую карту WB банка из-за возможности получать 5% кешбэка за покупку продуктов. В этот же день обратился в чат...
Кешбэк Ягодками за покупки в супермаркетах
Изучая приложение банка, я увидел информацию про кешбэк Ягодками (внутренняя валюта банка) за покупки в супермаркетах. Было написано, что кешбэк составляет 5%, кешбэк Ягодки потом...
Разъяснили процедуру получения пластиковой карты
23 апреля 2026 примерно в 00:20 обратилась в чат поддержки в приложении по вопросу получения пластиковой карты в ПВЗ — хотела уточнить, какие документы понадобятся для получения в...
Помогли заказать карту
Увидел информацию, что WB сейчас оформляют дебетовую карту WB банка. Захотел оформить себе такую карту, так как часто делаю покупки на WB. Для уточнения деталей 20 апреля написал...