Решили вопрос с приставами за 10 минут вместо 2 дней. Спасибо чату поддержки!

Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Озон банка. К сожалению имя сотрудника не запомнила (Ситуация была нервная, но ребята решили её практически мгновенно.

Вводные: у меня были ограничения по счетам от судебных приставов. Сегодня, 22.04, я наконец-то закрыла все вопросы с ФССП, и приставы сняли все ограничительные меры. Но, как это часто бывает, банки не всегда видят это сразу. Карта Озон банка продолжала блокироваться, и я не могла совершать покупки на маркетплейсе Ozon, что для меня критично.

Я обратилась в онлайн-чат Озон банка с конкретной просьбой — помочь со снятием ограничений, чтобы карта снова стала полноценной для покупок.

Итог превзошёл ожидания:

1. Скорость реакции. Сотрудник (к сожалению, не запомнила имя, но вы настоящий профессионал!) подключился моментально.

2. Адекватность и простота. Мне не потребовалось ехать в отделение или собирать кипу бумаг. Достаточно было просто приложить скриншот постановления о снятии ограничений из приложения «Госуслуги».

3. Работа на опережение. В чате написали стандартную фразу: «В течение двух рабочих дней счёт будет разблокирован». Обычно в таких случаях остаётся только ждать и нервничать.

НО! Счёт разблокировали через 10 минут после отправки скриншота! Честно, я даже не ожидала такой прыти. Карта снова работает, покупки на Ozon проходят без проблем.

Огромное спасибо сотруднику, который проявил человеческое отношение, понял, что клиенту нужна карта прямо сейчас, а не через два дня, и ускорил процесс. Видно, что в банке работают грамотные люди, которые знают, как решать вопросы с ФССП быстро.

Очень выручили! Советую банк — даже в сложных юридических моментах поддержка не бросает в беде.

P.S. Отдельный плюс за то, что приняли скрин с Госуслуг — это реально экономит время