1 марта 2026 года я отменил заказ (товар «Elden Ring — Маления арт 2»). Деньги списались, но возврат не приходил. 11 марта в 18:38 я обратился в поддержку Wildberries с вопросом, когда будет возврат. Виртуальный помощник Лина ответила стандартными фразами, но конкретики не дала. После этого меня переключили на оператора.
Оператор Дарья ответила только 20 марта в 09:08 — спустя 9 дней после моего обращения и почти через 3 недели после отмены заказа. Извинилась за задержку, связанную с большим количеством обращений. Честно говоря, ожидание было неприятным и испортило впечатление от самого маркетплейса.
Но вот что действительно порадовало — это работа WB Банка. Когда маркетплейс наконец разобрался и отправил средства, банк сработал идеально. Деньги поступили на счёт мгновенно, без зависаний, без дополнительных вопросов и блокировок. Никакой комиссии за возврат, никаких «технических задержек» со стороны банка.
Итог: Да, поддержка Wildberries подвела — ответили только через 9 дней. Но WB Банк показал себя с лучшей стороны: как только средства поступили от маркетплейса, зачисление прошло быстро и без проблем. За чёткость, скорость и отсутствие бюрократии — спасибо команде WB Банка!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Улучшение кошелька
В моем личном кабинете wildberries банка постоянно приходит уведомление, что необходимо улучшить свой кошелёк и для уточнения информации, как я могу улучшить свой кошелёк и на...
Помогли найти реквизиты для личного вопросов
Вчера 25.04.26 я столкнулась с небольшими трудностями при попытке выяснить реквизиты моего WB Счёта. Вечером, около восьми часов, решила проверить баланс и убедиться, что все в...
Максимальный WB кошелёк
25.04.2026г. в 04:54ч я обратился в чат Вайлдберриз банка с вопросом "Как повысить уровень кошелька до максимального, чтобы была увеличенная скидка при покупке товаров на...
Объяснили как получать кешбек 5% и сделать апгрейд кошелька для этого
22 апреля 2026 г. в 09:27 я обратился в чат Wildberries, потому что мне хотелось получать 5% кешбэка на супермаркеты, но я не понимал как это сделать, можно ли оплачивать с iPhone...
Вопрос по вкладу
Уже давно я пользуюсь Вайлдбериз банком для оплаты покупок на маркетплейсе. Это дает хорошую скидку на заказы , особенно когда действует максимальный уровень кошелька . У меня как...
О блокировке кошелька Wildberries
Мой кошелёк Wildberries был заблокирован, приостановлен доступ в систему ДБО. На момент блокировки на счёте находились мои деньги, сумма небольшая, но тем не менее((( Я написала в...
Оперативная помощь по телефону для улучшения WB кошелька
24 апреля в 11:21 позвонила на горячую линию Вайлдберри Банка, чтобы проконсультироваться относительно возможности улучшения WB кошелька. Нашла в приложении такой баннер, хотела...