Полезная консультация
Здравствуйте,уважаемые читатели отзывов!) Хочу рассказать вам о своем опыте обращения в поддержку банка. Дело в том,что у меня в банке были вклады ,срок действия которых заканчивался вчера. Зашел вчера с утра в мобильное приложение и увидел,что вклады еще действуют,хотя проценты по ним уже начислили. Удивился, но решил не рисковать-не закрывать вклады вчера.Вдруг потом проценты спишут,хотя вроде бы не должны. Решил получить информацию из первоисточника- позвонил на горячую линию банка. На этот раз с ботом удалось справиться довольно легко (повезло,можно сказать-обычно победить бота удается с трудом,а иногда и не удается- приходится звонить заново) и вскоре мне ответила сотрудница колл-центра Роза. Выслушав мой вопрос ,Роза взяла небольшой тайм-аут для уточнения и после этого сразу сообщила,что в банке такой порядок: вклад действует до конца суток даты его окончания,а забирать деньги ,чтобы не потерять проценты,нужно только на следующий день. Странно,но таковы правила банка. Роза также рассказала мне,как поступать,потому что вклады автоматически пролонгируются.
Сегодня утром я все сделал по инструкции Розы: закрыл пролонгированные вклады и перевел деньги. Все получилось легко).
Роза,спасибо за отличную консультацию,вы мне очень помогли!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Не знал условия карты
Я обратился в чат поддержки WB Банка 29 апреля в 18:44, чтобы уточнить условия по карте. В приложении не до конца было понятно, является ли она платной и есть ли какие-то...
Кэшбек
Недавно начал пользоваться WB Банком, оформил виртуальную и пластиковую карту. Была ситуация, не мог разобраться с начислением кешбека. Обратился в чат поддержки прямо в приложении...
Забрала карту Вайлдберриз Банка на ПВЗ — дома активировала за минуту
22.11.2025 года я пришла на ПВЗ Wildberries (адрес: г. Москва, ул. Анохина, 9 )забрать заказ и заодно — предзаказанную дебетовую карту Вайлдберриз Банка. Сотрудник ПВЗ выдал мне...
Получила пластиковую карту WB Банка в пункте ПВЗ. Обратилась в поддержку с вопросом о начислении кэшбека при оплате этой картой в супермаркетах
26 апреля 2026 года я забрала свою пластиковую карту в ПВЗ Вайлдберриз, карту я заказала через приложение предварительно расширив возможности ВБ Кошелька до максимального уровня...
Получение карты
Обращалась в Вайлдберриз Банк 24 апреля 2026 года в 17:19 с вопросом о получении пластиковой карты, уточняла, какие документы нужны при выдаче. Связалась через чат поддержки в...
Мой опыт настройки карты в поддержке WB Банка
Недавно я стал обладателем карты Wildberries Банка и решил основательно подготовить этот финансовый инструмент под свои задачи. Поскольку я привык досконально разбираться в тарифах...
Вопрос по кешбеку решен через чат
Обращалась в Вайлдберриз Банк 4 апреля в 14:35 через чат поддержки, хотела уточнить по начислению кешбэка в «ягодках» за покупки в супермаркетах. Ответила сотрудник Анастасия...