Помогли с моей проблемой быстренько
20.04.26 обратилась в WB Банк с очень важным вопросом — мне нужно было срочно обновить паспортные данные в приложении Wildberries. Время было примерно 11:59 утра, я просто сидела за компьютером и заметила, что в моем профиле указаны старые данные, и мне нужно было их быстро исправить.
Я решила позвонить в поддержку WB Банка, чтобы получить помощь. Оператор встретил меня очень дружелюбно и подробно объяснил, как правильно обновить паспортные данные. Он порекомендовал воспользоваться услугами Госуслуг для быстрого и безопасного обновления.
Мне подробно рассказали, что нужно перейти в раздел «WB Банк» в приложении, нажать на три точки в правом верхнем углу, выбрать пункт «Данные из Госуслуг», затем ввести свои данные для входа на Госуслугах и следовать подсказкам. Оператор был очень терпеливым и отвечал на все мои вопросы, даже если я что-то неправильно понимала или что-то путала.
Я сделала всё по инструкции, что он мне подробно объяснил, и практически мгновенно мои паспортные данные были успешно обновлены в системе — это заняло примерно минут 10, с учетом того, что я тщательно заполняла все поля. Уже к 12 часам я заходила в приложение и убедилась, что всё обновилось правильно.
Хочу сказать огромное спасибо WB Банку за отличное обслуживание! Очень ценно, что есть такие отзывчивые и профессиональные операторы, которые действительно помогают разобраться во всем спокойно и подробно. Теперь я точно знаю, к кому обращаться, если что-то снова понадобится. Благодарю за поддержку и такой качественный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Работа банка и сотрудников
День добрый, 19 марта 2026 года в 21:52 написала в чат из личного кабинета вопрос о том, где и какие категории кешбека на текущий месяц я могу подключить. Не прошло и минуты...
Подробная консультация по программе «Ягодки» в вб
Хочу выразить благодарность службе поддержки ВБ Банка за качественный и человеческий подход к решению вопросов клиента. 17 апреля в 08:44 я обратился в чат мобильного приложения...
Кешбэк Ягодками за покупки в супермаркетах
Изучая приложение банка, я увидел информацию про кешбэк Ягодками (внутренняя валюта банка) за покупки в супермаркетах. Было написано, что кешбэк составляет 5%, кешбэк Ягодки потом...
Оператор чата Владислав помог решить вопрос с кодом
23 апреля в 2:08 я написала в чат Вайлдберриз банка. Бот ответил, что оператор подключается ко мне оператор, нужно немного подождать. В 2:09 к диалогу подключился оператор...
Помогли настроить автопополнение
Активно пользуюсь ВБ банком и захотел настроить автопополнение на карту банка, но не разобрался, как это сделать. Для решения вопроса обратился в онлайн-чат 22.04.2026 в 8:54 МСК...
Смена паспортных данных
Хочу поблагодарить команду WB Банка за быстрое и удобное решение вопроса по улучшению кошелька и обновлению паспортных данных. Я обратился в поддержку с просьбой помочь повысить...
Обновление паспортных данных
Хочу поделиться своим опытом обращения в службу поддержки банка. 21 апреля, в 16:00, я зашёл в свой банк, но обнаружил, что он заблокирован из-за устаревших паспортных данных...