Злоупотребление правом, незаконное обогащение банка

я клиент Банка МТС Деньги: И-ва Валерия В. Сегодня 24.04.2026 при переводе денежных средств на карту своему знакомому, банк МТС Деньги заблокировал мою карту и сам перевод соответственно. После этого мне позвонил сотрудник банка по этому вопросу, задавал десятки вопросов личного характера, как в следственном комитете. Кому отправляла, в какой банк, кем приходится человек, как мы с ним контактируем, какой у меня телефон, кто мне звонил сегодня, кто эти люди, для чего звонили, мои данные паспорта, место рождения, сколько у меня денег, чтобы я делала в той или иной ситуации в жизни и т.д. Я считаю это слишком личным и неприемлемым для обычной коммерческой структуры. Тем не менее на все эти вопросы я ответила, хотя считаю, что МТС Деньги таким образом нарушает 152-ФЗ о персональных данных и обычный голос из трубки задает вопросы, касающиеся моей персональной информации. 

После ответов, звонивший мне молодой человек, попросил подождать минуту для отправки информации якобы и разблокировки карты. Через 30 секунд сообщил, что в банке высветилась ошибка, у них там сбой и он направит заявку для решения этого вопроса. Вопрос будет решен не ранее чем через два дня. В итоге Банк оставил меня без возможности пользоваться деньгами на карте в сумме 30 тысяч рублей. Фактичеки оставил без денег, а у меня маленькая дочка, ей 2 годика, мне ее нужно кормить вообще. Про себя молчу. Это намеренное, злостное удержание моих денежных средств на счете со стороны банка. Использование моих денежных средств в своих коммерческих целях. Ваш сбой, уважаемые, и ошибки, которые у Вас там якобы возникают не интересуют клиента. И мы все уже давно понимаем, что это враньЁ. Никакого сбоя и ошибки нет, а ВОТ ЗЛОУПОТРЕБЛЕНИЕ ПРАВОМ И НАМЕРЕННОЕ ОБОГАЩЕНИЕ ЗА СЧЕТ ФИЗИЧЕСКОГО ЛИЦА присутствует. Прошу ЦЕНТРОБАНК проверить МТС Банк по данным фактам. Вместе с тем сообщаю, что намерена написать обращения во все возможные инстанции.