Поддержка клиентов банка
Сегодня общалась в чате банковского приложения со службой поддержки клиентов банка. Общение началось с чат-бота. Я была готова к долгой переписке с выбором ответов на вопросы бота. Но бот достаточно быстро сформулировал перечень информации, которую хочет от меня получить, и перевел общение на живого специалиста. У меня был вопрос по начислению кэшбэка. Специалист очень быстро взял мой вопрос в работу и обещал вернуться с ответом в течение двух часов. Но ответ на свой вопрос я получила достаточно быстро. Специалист очень подробно мне описал условия акции и все разъяснил. Спасибо за оперативность, вежливость и участие!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о вкладах Банка Ozon
Помогли разобраться со ставкой
24.05.2026 я обратилась в онлайн-чат банка с вопросом почему на накопительном счёте указана ставка 12,18 процентов, а уведомление 19.05 приходило о том что ставка снижена до 11,5...
Быстрое и качественное решение вопроса
20 мая 2026г обратилась в чат Озон банка, так как по вкладу (накопительному счету) как мне показалось неправильно отображается сумма процентов к концу периода. Мне ответил очень...
Обращение в поддержку
21 мая 2026 обратился в чат поддержки Озон банка. В этом банке открыт накопительный счёт с ежемесечным начисленим процентов. Запутался в датах пополнения, что бы проценты в...
Вопрос по накопительному счету решен за 10 минут
Я в апреле этого года искала банк с лучшими процентами по вкладу , и в озон банке они были лучшими , 28 апреля я положила деньги на накопительный счет . Сегодня просматривая...
По накопительному счету
Здравствуйте! Хотелось бы оставить подробный отзыв об общении в онлайн чате тех. поддержки. В 21:35 я написала в чат поддержки с таким вопросом: "можно ли увеличить ставку по...
Заказал выписку
Мне понадобилась выписка за 2025г по моему накопительному счету (нужно было уточнить сумму полченных процентов). Я обратился в чат с просьбой предоставить выписку на электронную...
Хорошая клиентоориентированность
17 мая обратилась в чат поддержки Ozon Банка, так как не до конца понимала, как формируется расчётная дата по продукту, а также заметила, что по сберегательному счёту повышенная...