Карта Сплит

21 марта 2026 года обратилась в чат поддержки. Попросила уменьшить лимит кредитной карты сплит. Специалист поддержки ответил, что они могут принять мою заявку на снижение лимита. Специалист спросил, до какой суммы я хочу снизить лимит. Я ответила . Он предупредил, что в будущем возможны сложности с повышением лимита. Еще раз уточнил, до какой суммы я хочу снизить лимит.., Обещал рассмотреть в срок до 30 дней.

30 дней прошло - результата нет. Пишу им почти каждый день, Взяли мой вопрос в работу. Отвечали почти час. Начали писать про то, что якобы банк подбирает сумму индивидуально под каждого клиента и лимит нельзя изменить. Я сказала, что мне не нужен такой лимит по нескольким причинам:

1. Большая кредитная нагрузка влияет на кредитный рейтинг, а это мне ни к чему. Я хочу получить кредитную карту другого банка, а из-за большой потенциальной нагрузки Супер-сплита, кредитный рейтинг может не позволить мне взять еще одну кредитку.

2. Чтобы ограничить свои потенциальные траты. Оператор в ответ сказал, что проверил мое обращение - оно все еще в работе. Я удивлена. 30 дней прошло. А никакого ответа, ни сообщения о переносе сроков рассмотрения обращения не было.еще заметила что на остаток суммы идёт процент и им не выгодно снижать кредитный лимит ,потом вообще перестали отвечать

Пишу снова в чат поддержки. И опять ваш вопрос в работе,здесь конечно я просто в шоке.Напомнила им, что у меня было обращение от 21 марта об уменьшении лимита. Спросила когда ждать ответ по обращению. Никаких сроков не дают. Говорят, что некоторые вопросы требуют больше времени для решения. Каждый день пишу и вижу ответ В ответ я получила: "Видим, работа ведется по вашему обращению..., ожидайте".

Замечательно просто. Похоже, Яндекс, никуда не торопится. И не соблюдает свои же сроки в 30 дней, которые объявляет. С 1 июля 2024 года финансовые организации в РФ обязаны ответить на обращение гражданина в течение 15 рабочих дней со дня регистрации. Этот срок может быть продлен максимум на 10 рабочих дней, если банку потребуются дополнительные материалы, о чем заявителя должны уведомить. Значит я буду писать жалобу за невыполнение моих требований как клиента банка,навязывают мне подписки,

В итоге, про меня просто забыли. В течение 30 дней не рассмотрели обращение, не уведомили о продлении срока ,не рекомендую вообще связываться с этим банком