Банк нарушает права клиентов

25.04.2026 11:55
270
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
5 марта банк принял мои нотариально заверенные документы и зарегистрировал обращение. Вы дали ответ, что перевод согласован и одобрен. Срок перевода истёк 20 апреля. Денег нет. Ваши сотрудники на горячей линии дают противоречивую информацию. Ваши действия по регистрации нового обращения от 5 апреля считаю незаконными — выплата уже была согласована. Даю банку 3 рабочих дня на перевод денег на мои реквизиты. После этого я направляю жалобу в Центральный банк РФ с приложением всех документов, включая ваш ответ о согласовании выплаты, и требую: — выплаты остатка; — процентов за каждый день просрочки (ст. 395 ГК РФ); — компенсации морального вреда (ст. 15 Закона “О защите прав потребителей”). Дальнейшая переписка со мной будет вестись через регулятора и суд.» СРОКИ ПРОШЛИ, банк нарушил все свои права в отношении меня
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-04-28T15:19:30+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-04-25T16:48:27+03:00
Здравствуйте! Не перевели деньги по обращению № 90210591, так как в заявлении вы указали номер карты, которая не была открыта на ваше имя в нашем банке. Пожалуйста, направьте новое заявление на межбанковский перевод, в котором напишите правильный номер карты, которую необходимо закрыть и с которой следует осуществить перевод. Для решения вашего вопроса, пожалуйста, воспользуйтесь одним из вариантов: 1. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в наш офис: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 52 стр.1. Нотариально заверять ничего не нужно. Время работы офиса: пн-пт — с 9:30 до 14:00, сб-вс — выходной. 2. Или направьте Почтой России в одном письме следующий набор документов по адресу: г. Санкт-Петербург, Малый пр-кт В.О., дом 54, корпус 4, литера В, помещ. 1-Н. — нотариально заверенную копию страниц паспорта: разворот с фотографией и все страницы с данными о регистрации — заявление о закрытии карты по форме банка https://exibank.ru/fizicheskim-licam/ с отметкой нотариуса, удостоверяющей подлинность вашей подписи. Если карт несколько, впишите их в одно заявление. Рекомендуем отправлять заказным письмом — так у вас будет трек-номер, чтобы отследить письмо. 3. Обратитесь лично с оригиналом паспорта в офис МТС Банка. Адреса и режим работы по ссылке https://www.mtsbank.ru/ 4. Напишите сотрудникам чата в приложении и приложите документы.
user-237424829441
2026-04-28T14:19:39+03:00
Проблема решена.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

23 место
3,78
средняя оценка
35.12%
решено проблем
1 294
отзывов
1 272
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Процесс получения карты

Оценка 5

Получил дебетовую карту МТС деньги и оставляю свой отзыв о встрече. сегодня, 28 апреля со мной связался с консультант Дмитрий, который договорился со мной о времени встречи. он... Читать полностью

28.04.2026

Помощь в решении проблемы

Оценка 4

Оформили карту вашего банка через представителя, чтобы открыть депозит. Внесли через банкомат 700 тыс и у нас заблокировали карту. Номер обращения: 92537588. Как это... Читать полностью

28.04.2026

Отличная карта для частых поездок на машине

Оценка 5

Я много времени провожу за рулем и часто езжу в короткие поездки по области. Моя старая карта давала мизерный кэшбэк, который даже не покрывал обслуживание. Увидела рекламу МТС... Читать полностью

28.04.2026

Огромное спасибо Дмитрию, что подождал меня

Оценка 5

Вечером только и смог вырваться с работы, чтобы получить карту. Спасибо большое за сервис доставки. Заказал дебетовую карту МТС Деньги, потому что у меня и у жены МТС, а по карте... Читать полностью

27.04.2026

Можно получить карту даже вечером после работы - удобно

Оценка 5

Сегодня, 27 апреля, встретился с Дмитрием на доставке дебетовой карты МТС Деньги. Работаю до шести, поэтому попросил приехать сразу после смены — договорились на 19:00. Дмитрий... Читать полностью

27.04.2026

Карта для оплаты steam

Оценка 5

Нужна была карта для оплаты steam, сервис в России работать перестал, и другими картами оплачивать не получалось, подсказали оформить карту мтс деньги. Что собственно я и сделал... Читать полностью

27.04.2026

Воаремя привезли

Оценка 5

Заказывал карту мтс деньги ,чтобы получать на неё зп. Заявку оформил 26 апреля с доставкой на дом на 27 апреля. Мне позвонил курьер и мы договорились о встрече, но к сожалению из... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка