Возникла проблема: активировал виртуальную карту Озон Банка, но при первой же попытке оплаты в приложении Ozon выдало ошибку «недостаточно средств», хотя депозит я внёс за час до этого. Деньги списались со счёта, но заказ не оплатился, а сумма «зависла». Обратился в чат поддержки Озон Банка 27 апреля в 14:20. Сотрудник Дмитрий ответил буквально через 20 секунд, запросил скриншот ошибки и мои последние 4 цифры карты. Он сразу сверил транзакции, подтвердил, что это технический сбой, объяснил, что блокировка сама снимется в течение часа, но чтобы я не ждал — вручную отменил операцию на своей стороне. Уже через 6 минут сумма вернулась на баланс, и я смог заново оплатить заказ. Всё чётко, без роботов и пересылок «в другой отдел». Поддержка Озон Банка реально работает очень быстро. Спасибо!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств
Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В...
Ошибочное списание за уведомление
Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела...
Оператор предоставил оперативную информацию
22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал...
Вопросы онлайн чат
Начала пользоваться озон банком 22.05.2025 года, все было нормально месяц, потом начали списывать 199 рублей каждый месяц, я обратилась в онлайн чат, и написала что у меня...
Быстрое решение
Произошла проблема, что с карты неожиданно списали 99 рублей за уведомление. Я забыла их отключить и всегда на устройстве их отключаю через настройки, то есть надобности нет...
Работа онлайн банка Озон
Случилось так что я пополнила Озон карту, и заметила что там другая сумма. Стала все просматривать. Увидела что списали деньги за уведомления от банка. Но у меня подключен Озон...
Хороший банк
Хочу поблагодарить службу поддержки за отзывчивость и оперативность. В Озоне была акция «20 000 за 5 друзей». Я переживал, что случайно что-то сделал не так и не участвую в акции...