Оперативный возврат средств
25.04.26 г ночью обнаружила автоматическое списание 940 рублей по карте за подписку, которую я не продлевала. Сразу же обратилась в чат поддержки банка с просьбой отменить операцию по списанию. Оператор Алексей быстро среагировал, операции по списанию от данного сервиса заблокировали, зарегистрировали обращение N92497300 обещали в течение 24 часов разобраться.
Вечером в тот же день 25.04.26 г поступил ответ, о том что запрос на оспаривание операции направили в сервис, который списал деньги за подписку. При этом заверили, что если сервис откажет в возврате списанных средств, то возместят списанные 940 рублей в рамках программы лояльности.
Так и произошло. 27.04.26 г на карту поступили 940 рублей от Озон.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
О поддержке OZON банка
Происходило много нежданных оплат подписок,сразу бежала в чат писать в поддержку,отвечают быстро и корректно понимают с полуслова. например произошел случай 04.05.26 списали...
Озон премиум
Возникла проблема. Не пришло оповещение о будущем списании за подписку озон премиум. Просто сняли деньги. Я не планировала больше пользоваться подпиской и надеялась что оповестят...
Лучшая поддержка
Не могу не выразить благодарность сотрудникам Озон банка. 16 марта, в который раз, обратился в чат за помощью. Проблема была в том, что мне не начислили бонусы за приглашённых...
Помогли разобраться
С момента оформления карты и накопительного счета в Озон банке у меня не сформировалось четкого и ясного представления как учитывается расчетный период. В договоре указано, что...
Снятие наличных
Хочу поделиться своим опытом обращения в службу поддержки Ozon Банка. 26.04.2026 в 17:40 обратилась с вопросом о снятии наличных без комиссии и размере комиссии в сторонних...
Благодарность за оперативность
01.05.2026 мною был оплачен товар в категории "дом и ремонт". После оплаты я увидела в приложении, что сумма кешбека не та. Написала в чат свою проблему. Сначало общался бот, а...
Обслуживание виртуальной карты
01.05.26 в 00:04 Обратилась в поддержку, чтобы узнать, бесплатное ли обслуживание у моей виртуальной карты. Оператор Денис ответил, что обслуживание бесплатное и у виртуальной...