Обман и введение в заблуждение клиентов от озонбанка

30.04.2026 20:26
12
1
Оценка
1
Отзыв проверяется
27.04.2026 после совершения оплаты в 720000₽ уточнил у банка получу ли я положенный кешбек в 7200₽. Конкретный вопрос в чат: «Вы гарантируете начисление кешбека 7200₽». Дословный ответ банка: «Да, вы получите эти деньги, скорее всего, уже 20 мая». Спустя два дня оплата была обработана, но в окошке с суммой начисления данная транзакция не отобразилась. Повторно обратился в банк. Сотрудники начали ссылаться на лимит в 3000₽ в месяц. Вопрос: каким образом вы подтверждаете начисление в 7200₽ если лимит 3000₽??? Готов прикрепить скрин переписки. Составил несколько обращений, везде отказывают. Ответ на письменную претензию пришел спустя 3 минуты после её регистрации, т.е. явно ответ был шаблонный, без погружения в ситуацию. Работа банка в стиле ctrl+c - ctrl+v это полное дно. Разочарование полнейшее. Я мог воспользоваться любым другим банком, кешбеки есть у всех! В итоге, поверив сотруднику озонбанка остался без денег. Если сотрудник ошибся и ввел в заблуждения клиента, то и это не проблема клиента! Вы должны как банк её решить и пойти навстречу своим клиента. Рынок банковских услуг очень широкий, всегда есть выбор. С озонбанком людям ценящим честность и прозрачность не по пути.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,86
средняя оценка
31.17%
решено проблем
12 721
отзыв
10 725
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств

Оценка 5

Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В... Читать полностью

22.04.2026

Ошибочное списание за уведомление

Оценка 5

Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела... Читать полностью

22.04.2026

Комиссия за уведомления

Оценка 5

Была проблема: списали деньги за уведомления раньше указанного срока. Обратилась в поддержку банка, выбрала функцию "оспорить операцию" и выбрала последнюю (списание за уведомления... Читать полностью

22.04.2026

Оператор предоставил оперативную информацию

Оценка 5

22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты  Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал... Читать полностью

22.04.2026

Вопросы онлайн чат

Оценка 5

Начала пользоваться озон банком 22.05.2025 года, все было нормально месяц, потом начали списывать 199 рублей каждый месяц, я обратилась в онлайн чат, и написала что у меня... Читать полностью

21.04.2026

Быстрое решение

Оценка 5

Произошла проблема, что с карты неожиданно списали 99 рублей за уведомление. Я забыла их отключить и всегда на устройстве их отключаю через настройки, то есть надобности нет... Читать полностью

21.04.2026

Работа онлайн банка Озон

Оценка 5

Случилось так что я пополнила Озон карту, и заметила что там другая сумма. Стала все просматривать. Увидела что списали деньги за уведомления от банка. Но у меня подключен Озон... Читать полностью

21.04.2026

Продукты банка