Положительный отзыв о WB-банке.
WB-bank. Положительный отзыв.
Узнали много нового об этом банке, также открыли банковский продукт кошелек (карту).
Если нужна помощь, то самое удобное - это
написать в чат с поддержкой – он работает круглосуточно. А ещё можно посмотреть ответы на частые вопросы.
Сначала в чате отвечает виртуальная помощница Лина, которая может ответить на не сложные вопросы сама, а потом уже подключаются операторы в случае, если нет подходящего варианта ответа из предложенного списка.
Общаясь в чате с несколькими операторами, узнали, что у ВБ банка есть не только чат поддержки, но и многоканальный телефон, а также форма обратной связи и имейлы для обращений, это указано по ссылкам: https://wb-bank.ru/ и https://wb-bank.ru/documents/contacts 24.04.26 мы консультировались подробно и детально в чате ВБ банка.
Прилагаем скриншоты нашего диалога в чате. В общем то, основное, что поняли, это то, что ВБ больше всего нацелен на продажу своих товаров своего маркетплейса, для этого существует кошелек ВБ со скидками с разными уровнями, программа лояльности, ягодки - баллы, которые можно использовать при покупке на ВБ, ВБ клуб, который автоматически открылся сам с первым бесплатным периодом и тэдэ.
Консультировали разные операторы, сначала Яна, потом Анна, потом Дарья, потом Вера. Не очень привычно то, что операторы меняются после каждого ответа. Также не получается перейти по ссылке или скопировать ее в чате поддержки. Это минус.
Мы открывали новый продукт, карту ВБ банка. Потому потребовалось задать вопросы в чате. И выяснилось, что существует два чата: один собственно самого магазина, где отвечают очень долго, а второй уже непосредственно самого банка, где поддержка работает отлично.
Кошелек имеет уровни (стартовый, стандартный, максимальный). При повышении до «Максимального», он превращается в полноценный текущий счет в WB Банке с застрахованными средствами.
Собственных офисов, банкоматов у банка в регионе СПб, нет. Основное обслуживание ВБ банка идёт через приложение.
Ответы на эти вопросы, на которые нам давали разъяснения операторы, есть в приложенных скриншотах.
Консультация была достаточно длительная.
В результате консультации в чате предложили поставить оценку по пятибальной системе. И выбрать пункты: "быстро", "дружелюбно", "мне помогли".
В итоге уже получили карту. И поставили 5 звезд. Спасибо
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка
Разобрался с ягодками по карте WB
Пользуюст картой Вб Банка и решил уточнить, как именно начисляются ягодки за покупки. Написал в поддержку 3 мая в 12:54, потому что в приложении не сразу понял, где смотреть...
Повысить уровень кошелька через курьера - удобно
Решила повысить уровень кошелька, чтобы пользоваться предложениями WB Банка. К сожалению, мой паспорт изношен и не прошел проверку удаленного подтверждения личности. 10.04 в МП я...
Помощь оператора
Хотел сменить пароль в приложение при входе в Вайлдберриз банк(потому что нынешний часто забывается и не всегда выходит зайти с первого раза) и пин код карты(я вообще не помню...
Улучшение программы лояльности
Когда я получал карту, то по программе лояльности кэшбэк был 5% только на супермаркеты, в интернете прочитал, что сейчас новая программа лояльности, которая действует не толко на...
Улучшение WB кошелька!
Здравствуйте обратился я 20.04.2026 г в 06:21 с целью сделать дебютовую карту , на помощь пришёл Игорь из техподдержки Вайлдберриз Банк, Игорь объяснил чтобы заказать дебютовую...
Помогли с открытием карты Вайлдберрис банка
В приложении Вайлдберрис банка увидел баннер о карте банка с 5% кэшбэка на супермаркеты. Заинтересовался и решил узнать подробнее: что по условиям и как открыть? Написал в онлайн...
Благодарность Ольге за подключение уведомлениях об операциях
Мне нужно всегда быть в курсе моих операций по дебетовым картам,ради безопасности. И хотелось бы знать есть ли у Вайлдберриз банка уведомления об операциях и как подключить, чтобы...