3 мая около 3 часов ночи я обратилась в чат поддержки Ozon Банка с проблемой: у меня произошло списание за подписку Ozon Premium, которой я фактически не пользовалась и не планировала продлевать, тк забыла о нем
В 03:41 мне ответила оператор Анна. Она очень быстро включилась в диалог, изучила историю операций и уточнила детали по отключению. Буквально за несколько минут (в 03:48) Анна подтвердила, что подписка отключена, и оформила возврат денежных средств в размере 199 рублей на мою карту. Также она сориентировала по срокам зачисления денег.
Хочу поблагодарить Анну за вежливость и профессионализм. Несмотря на глубокую ночь, вопрос был решен максимально оперативно — вся переписка заняла менее 10 минут. Приятно, что поддержка банка работает 24/7 и действительно помогает клиентам в сложных ситуациях. люблю💙💙💙
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Возврат денег
Обратилась сегодня в поддержку озон-банка, тк мне списали комиссию 150 рублей за снятие наличных. Сначала мне попалась Надежда и она не разобралась с моим вопросом, но потом Анна...
Обращение об оспаривании операции в связи с двойной оплатой одного и того же товара
16.04.2026 произошла неприятная ситуация, за один товар с двух разных банков(один из которых ОЗОН БАНК) была списана оплата дважды. Вечером 16 апреля я обратилась в чат с Банком...
Спасибо за информацию
8 апреля обращалась в службу поддержки банка, из за некорректного возврата денежных средств. Сотрудник Егор объяснил, проверил все операции, хотя я упорно доказывала что мне не...
Решение вопроса по переводу через СБП
Здравствуйте сегодня 11.04.2026, я обращался в чат озон банка по вопросу о том что мой ребёнок оплатил валюту в игре по ошибке, не уведомив меня об этом после обращения в чат...
Был крик души, остались слова благодарности
Карта Озон. Решил начать ею пользоваться. У меня открыт кредитный леминт, на который я совершаю покупки а после оплачиваю (мне так удобно). Накопился долг в размере 23019 рублей...
Возврат денежных средств от мошенников !
29 марта 2026 г. я обратиласт в озон-банк с просьбой о помощи вернуть деньги, которые перевели за приставку Плейстейшн 5 серии. 38 890т.р. Сайт для перевода денежных средств за...
Консультанты чата помогли разобраться с моим вопросом
Сегодня, 10 апреля 2026 года, прочитала новость, что вроде как, возможно, вводят налог на переводы через СБП, а также необходимо для таких переводов указывать ИНН получателя, и в...