Я не просто устал, а прям заманался от таких обманов банка

03.05.2026 11:09
257
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Пару недель назад заказал кредитную карту и совершил по ней операцию. Несколько дней треша, предшествующие началу пользования ей, я описал в другом отзыве. Сейчас же просто какая-то ахинея происходит. 20 числа совершаю операцию по кредитнйо карте. В этот же день прошу оператора в чате проверить, попадает ли она в льготный период. Он отвечает, что скорее всего да, но для точного ответа нужно обратиться чуть позже. Звоню на следующий день на горячую линию 8-800-250-05-20 и оператор меня уверяет, что операция попадает в льготный период. Я, для удостоверения в этом, пишу ещё в чат поддержки в МП, где мне отвечают, что операция НЕ попадает в льготный период, потому что у неё МСС-код не попадающий под льготный период. Я возражаю оператору в чате, что мне по телефону горячей линии ответили другое. Оператор берёт паузу на прояснение ситуации и возвращается с извинениями о том, что операция действительно ПОПАДАЕТ в льготный период. Я оставляю ситуацию в покое, и вот сегодня, зайдя в МП, обнаруживаю, что мне начислены проценты. При обращении в чат поддержки мне сообщают, что операция не попала в льготный период, поэтому и начислены проценты.
Скрины переписок в чате прикрепляю.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-05-03T11:52:21+03:00
Здравствуйте! По тарифу вашей карты операции переводов не входят в льготный период. Поэтому начисляются проценты на сумму операции от 21 апреля. Условия мы не скрываем, прописываем на нашем сайте и в тарифе: https://www.mtsbank.ru/upload/static/news/tarrifs/documents/cards/creditcard/tarif-124-mts-dengi.pdf Извините за неточности при ответах поддержки. Готовы вернуть вам сумму процентов при полном погашении карты. Пожалуйста, внесите всю сумму долга и закройте льготный период. После этого вы можете оставить комментарий на портале, мы возьмем в работу и вернем излишне уплаченные проценты обратно на карту.

О банке

Народный рейтинг

22 место
3,82
средняя оценка
35.85%
решено проблем
1 382
отзывов
1 362
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Получил дебетовку для кешбэка на связь МТС

Оценка 5

Давно пользуюсь связью МТС, всё устраивает, увидел рекламу их банка, решил попробовать карту, тем более кешбек на связь 30% это отлично, сосед сказал что доставка быстрая, заказал... Читать полностью

01.05.2026

Кредитная карта МТС

Оценка 5

Пока курс доллара низкий решил себе поменять кухонную технику чтобы не копить долго решил воспользоваться кредитной картой. Реклама МТС банка почему-то постоянно попадалось... Читать полностью

27.04.2026

Получила кредитку за пару часов

Оценка 5

Заказывала кредитную карту МТС Банка на 23 апреля. Оформила заявку утром и уже днём получила карту — очень оперативно. Дмитрий заранее созвонился со мной, уточнил время... Читать полностью

23.04.2026

Утренняя кредитка за 7 минут — без лишних бумажек

Оценка 5

Сегодня, 21 апреля, в 9:50 встретились в коридоре. Консультант пришёл вовремя, я уже был готов — ключи в кармане, телефон на паспорте. Всё заняло от силы минут 7–8.Карту оформил... Читать полностью

21.04.2026

Решил добавить кредитку к своей дебетовке

Оценка 5

У меня уже давно есть дебетовая карта МТС Деньги, всё устраивает. Решил заодно и кредитную оформить, мало ли пригодится. Заказал доставку на 18 апреля на 18:00. Дмитрий позвонил... Читать полностью

18.04.2026

Встретились на заправке в машине — быстро и удобно

Оценка 5

Заказывал кредитную карту МТС Деньги на 15 апреля. Дмитрий позвонил заранее мы созвонились и договорились встретиться где мне удобно. Я сказал что буду на заправке около работы в... Читать полностью

15.04.2026

Дополнительную кредитку к виртуальной — оформили в кафе у дома

Оценка 5

Вчера оставил заявку на дополнительную кредитную карту. Сегодня, 9 апреля, в 16:50 встретились в кафе на первом этаже моего дома — спустился, не пришлось никуда ехать.У меня уже... Читать полностью

09.04.2026

Продукты банка