Поступают звонки коллекторов и оповещения о кредите

Здравствуйте. Согласно 230-ФЗ, мы не звоним окружению должника с целью взыскания задолженности. При этом можем позвонить с просьбой передать ему информацию и номер банка для связи, если он игнорирует наши звонки и оповещения. В актуальном законодательстве РФ нет нормативного акта, запрещающего кредитору звонить с этой целью. Клиент согласился с тем, что мы можем обратиться к третьим лицам, когда подписал заявление-анкету. Также это право подкрепляется п. 3.4.2 [url=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий[/url] комплексного банковского обслуживания. Ваше письменное согласие на звонки не нужно. 18 апреля, когда мы с вами связались, вы не просили перестать звонить. Всего было с 18 апреля по 1 мая было 3 звонка. Понимаем, что они доставляют вам дискомфорт. 1 мая в 17:23 исключили вас из обзвона по задолженности клиента. Последний звонок был до этого, больше не звонили. Повторно отправили заявку на исключение из обзвона 3 мая в 11:30. При этом в разговоре зафиксировали договоренность на оплату, поэтому вам поступают сообщения. Сотрудник не сообщал, что только должник может исключить ваш номер из обзвона, обратившись в банк. Речь шла об смс. Должнику нужно связаться с нами, чтобы мы отменили договоренность на оплату. Тогда сообщения вам перестанут приходить. Хамства и грубости не допускали. С решением не затягивали: первое обращение зафиксировали 1 мая и в тот же день обработали. Звонки отключили. Второе обращение зафиксировали 3 мая и закрыли с ответом в тот же день. Рассказали, почему приходят сообщения. В рамках третьего обращения, которое также зафиксировали 3 мая, вернулись к вам с ответом здесь.