Помощь оператора

03.05.2026 20:47
250
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Хотел сменить пароль в приложение при входе в Вайлдберриз банк(потому что нынешний часто забывается и не всегда выходит зайти с первого раза) и пин код карты(я вообще не помню какой он),но не знал где что и как делать. 3 мая в 19:09 я решил написать в чат поддержки WB банка и задал вопрос: Здравствуйте как сменить пароль на WB карте?В эту же минуту мне ответил помощник банка видимо бот и написал:Что не совсем понял мой вопрос и чтобы он понял надо выбрать тему.Я выбрал тему пин код.Помощник WB мне сразу ответил и написал:Пин код не указывается в профиле,поэтому узнать его не получится.Если забыли его,то сможете изменить в любой момент.Я прочитал,но это не совсем тот ответ был который мне нужен был и я начал просить чтоб дали оператора(человека)для помощи. В 19:10 мне ответил оператор поддержки WB банка Георгий и написал: Здравствуйте,Владислав.Уточните, пожалуйста,какой у вас вопрос? Прочитав вопрос Георгия я ответил:Как сменить пароль в приложении WB банка и этот же пароль установлен на карте?(Ибо обычно в других банках они у меня были одинаковы).19:18 оператор Георгий появился в чате и написал:Владислав,при входе во вкладку WB Банк,вместо ввода пароля,вы можете нажать " не помню". Далее,вам предложиться подтвердить личность через Госуслуги.После подтверждения вы сможете сменить пароль для входа в банк.Для карты и для входа в приложение у вас разные коды.Карта запрашивает у вас 4-x значный код(ПИН-код),его вы можете установить в разделе "Карта WB банка".В итоге я сделал все действия о которых писал оператор WB банка Георгий и сменил и пароль карты и пароль от входа в приложение.Спасибо Георгию за быстрое и понятное объяснение моего вопроса.

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-05-03T22:11:32+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Мы рады, что вы оперативно решили все возникшие вопросы с помощью нашей команды поддержки. Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь в будущем, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы оказать вам своевременную поддержку. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

29 место
3,29
средняя оценка
36.3%
решено проблем
2 750
отзыва
2 701
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Разобрался с ягодками по карте WB

Оценка 5

Пользуюст картой Вб Банка и решил уточнить, как именно начисляются ягодки за покупки. Написал в поддержку 3 мая в 12:54, потому что в приложении не сразу понял, где смотреть... Читать полностью

04.05.2026

Повысить уровень кошелька через курьера - удобно

Оценка 5

Решила повысить уровень кошелька, чтобы пользоваться предложениями WB Банка. К сожалению, мой паспорт изношен и не прошел проверку удаленного подтверждения личности. 10.04 в МП я... Читать полностью

04.05.2026

Улучшение программы лояльности

Оценка 5

Когда я получал карту, то по программе лояльности кэшбэк был 5% только на супермаркеты, в интернете прочитал, что сейчас новая программа лояльности, которая действует не толко на... Читать полностью

03.05.2026

Улучшение WB кошелька!

Оценка 5

Здравствуйте обратился я 20.04.2026 г в 06:21 с целью сделать дебютовую карту , на помощь пришёл Игорь из техподдержки Вайлдберриз Банк, Игорь объяснил чтобы заказать дебютовую... Читать полностью

02.05.2026

Помогли с открытием карты Вайлдберрис банка

Оценка 5

В приложении Вайлдберрис банка увидел баннер о карте банка с 5% кэшбэка на супермаркеты. Заинтересовался и решил узнать подробнее: что по условиям и как открыть? Написал в онлайн... Читать полностью

01.05.2026

Благодарность Ольге за подключение уведомлениях об операциях

Оценка 5

Мне нужно всегда быть в курсе моих операций по дебетовым картам,ради безопасности. И хотелось бы знать есть ли у Вайлдберриз банка уведомления об операциях и как подключить, чтобы... Читать полностью

01.05.2026

Как быстро и просто получить карту WB Банка

Оценка 5

Недавно я открыла вклад на Wildberries. Когда зашла в Приложение в раздел Банка, чтобы уточнить срок его окончания, то увидела, что можно оформить пластиковую карту Wildberries... Читать полностью

01.05.2026

Продукты банка