Скорректировали категорию покупки в индивидуальном порядке
29.04.2026 я решил заказать кроссовки на маркетплейсе Ламода. Как раз в этом месяце в Озон банке мне выпала категория "Одежда и обувь".
Перед тем как сделать заказ, попробовал оплатить его картой другого банка, чтобы убедиться, что категория подходит, категория действительно подошла. После этого я оплатил заказ картой Озон банка. МСС код был одинаковый, однако я столкнулся с такой проблемой, что у меня определилась неверная категория покупки, а именно "Маркетплейсы". После чего, В 18:39, я обратился в чат-поддержку Озон Банка. Мне ответила сотрудница Тамара в 19:10, уточнила детали возникшей проблемы и сказала что постарается её решить. Затем меня перевели на другого специалиста - Марине. Она мне ответила в 19:26 и сказала, что в индивидуальном порядке решили пойти мне навстречу и начислить кэшбек по категории "Одежда и обувь". Так же объяснили по какой причине возникла данная ситуация и скинули ссылку на подробные условия программы лояльности.
Итог: кэшбек мне был начислен в полной мере. Пришлось немного подождать ответа оператора из-за высокой загруженности. Работой сотрудников доволен. Банк рекомендую 😊👍
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Удачное снятие ареста счетов
Очень хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка! У меня сложилась непростая ситуация: на счёт в Ozon Банке был наложен частичный арест по решению ФССП. Я сразу оплатил долг...
Успешное решение проблемы
Возникла проблема. Списали деньги за услугу "комиссия за уведомления". 10 мая написал в чат озон банка, объяснил ситуацию, что осознанно ничего не подключал, с просьбой вернуть...
Мой опыт обращения в поддержку Озон банка
Хочу поделиться своим положительным опытом обращения в онлайн-поддержку банка. Сегодня, 10 мая 2026 года, в 16:20 мне понадобилась помощь специалиста, так как я обнаружила, что с...
Вернули деньги за услугу банка
Произошло списание с карты в 99 рублей за "услугу уведомлений". Озон картой и банком не пользуюсь, а уведомления даже не приходят, поэтому обратилась в чат, чтобы отменить услугу и...
Накопительный счёт в озон банк
Добрый день! 10 мая подал заявку на открытие накопительного счёта в озон банк с приветственной ставкой в 15.1% на два месяца. Однако, после открытия обнаружил, что расчетная дата...
Списание за оповещение
Возникла проблема: списали комиссию за СМС-уведомления в размере 99 ₽, хотя услугой не планировала пользоваться. 10 мая обратилась в чат поддержки Ozon Банка, оператор Александр...
Снятие ограничений
Доброго дня! Хочу оставить отзыв о снятии ограничения с дебетовой карты. С 2024 года было ограничение из за процедуры банкротства. 8 мая 2026 года наконец то закончилась эта...