Снял 300 рублей, комиссия 190 ₽. В поддержке всё объяснили, но долго

05.05.2026 16:58
95
2
Оценка
4
Отзыв проверен
Документы прикреплены
28 апреля попробовал снять 300 ₽ с карты Ozon в обычном банкомате. Думал, комиссия будет копейки — а мне пришло 190 ₽. Обалдел, если честно. 5 мая написал в чат поддержки, оператор Екатерина. Отвечала не текстами-заготовками, а конкретно: если снимаешь до 3000 ₽ не в ВТБ и не в их банкомате — фиксированная комиссия 190 ₽. Бесплатно только в своих и ВТБ. Всё по делу, без воды. Но отвечала правда долговато. Задаёшь вопрос — ждёшь минуты три-четыре. Не критично, но чувствуется. Комиссию, конечно, не вернули, но и не должны были — по тарифам всё правильно. Сама поддержка адекватная, не бесила. Чат приложил скринами.
Ozon Банк
Ozon Банк
2026-05-12T11:58:26+03:00
Здравствуйте. Благодарим за положительный отзыв и высокую оценку нашего сервиса! Для успешного зачтения вашего отзыва важно рассказать о том, как мы помогли вам в поддержке банка. Убедитесь, пожалуйста, что указали все подробности и детали: вопрос, с которым обращались, дату обращения, имя сотрудника, а также прикрепили скриншоты диалога с поддержкой. Эти данные помогут администрации сайта проверить достоверность отзыва. При недостатке информации модераторы могут запросить дополнительные сведения для подтверждения.

О банке

Народный рейтинг

5 место
4,85
средняя оценка
34.12%
решено проблем
14 243
отзывов
13 115
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon

Перевыпуск дебетовой карты Озон банка

Оценка 5

 24 апреля 2026 в 13:50 я пришла домой и не обнаружила у себя дебетовую карту Озон банка. И тогда 24 апреля 2026 года в 13:50 сразу же зашла в мобильное приложение Озон банка и... Читать полностью

06.05.2026

Вопрос по счету

Оценка 5

Оператор быстро помог с вопросом. Хотел сделать карту зарплатной в срочном порядке, но на работе сказали, что нужен счёт дебетовой, а не электронного кошелька. В первый раз с... Читать полностью

06.05.2026

Кэшбек

Оценка 5

4 мая не получила кэшбэк за покупки апреля. Обратилась в банк с вопросом о разъяснении ситуации. В итоге оказалось, что клиент не всегда прав. Не выбрала категории в апреле... Читать полностью

06.05.2026

Удаление заблокированной карты

Оценка 5

Потеряла пластиковую карту Озон, после чего сразу же заблокировала ее в мобильном приложении банка и переоформила новую. Думала, что заблокированная карта исчезнет спустя время, но... Читать полностью

05.05.2026

Быстрый ответ о повышенном кешбеке

Оценка 5

У меня в мобильном приложении Ozon Банка было предложение - 40% кешбека ( но не более 500 рублей) при заказе в доставке из магазина Магнит. 5 апреля 2026 года в 8:22 я задала... Читать полностью

05.05.2026

Оператор Дарья помогла понять как работает Мир рау и рассказала об ограничениях интернета и возможных проблемах при оплате покупок

Оценка 5

5 мая в 15:06 я написала в чат. Хотела узнать, как мне настроить оплату покупок с помощью телефона. В 15:08 ко мне присоединилась оператор Дарья. Через 2 минуты оператор сообщила... Читать полностью

05.05.2026

Работа тех. поддержки

Оценка 5

Каким-то образом подписалась сама того не зная на платные услуги по подбору займов, просыпаюсь, в шторке телефона уведомление, о невозможности списания, т.к не было нужной суммы... Читать полностью

05.05.2026

Продукты банка