Помощь оператора поддержки WB Банка

05.05.2026 23:43
417
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу поделиться положительным опытом обращения в поддержку WB Банка для разъяснения вопроса по дебетовой карте. В начале мая 2026 года увидел в личном кабинете, что теперь можно получать кэшбэк до 5% за покупки вне WB дебетовой картой WB Банка. При этом в семье есть пользователи iPhone, на которых не работает бесконтактная оплата и приходится пользоваться виртуальной картой, QR-кодом и СБП. 5 мая 2026 года в 21:13 написал в чат поддержки в мобильном приложении Банка. После небольшого ожидания в 21:27 со мной связался оператор Шыхы, извинившись и поблагодарив за ожидание. В 21:46 задал интересующий меня вопрос, будет ли начислен кэшбэк при оплате виртуальной картой или по QR-коду и СБП? В 22.03 оператор Шыхы после уточнения информации дал подробные разъяснения по моему вопросу. Доступно объяснил про нюансы начисления кэшбэк в категориях "Супермаркеты" и "Продуктовые магазины" по кодам деятельности, указанным в условиях программы лояльности, а также начисление ягодок за покупку товаров на WB со значком "кэшбэк". Обратил внимание, что кэшбэк за покупки по QR-коду и СБП не начисляется. Для себя уяснил, что кэшбэк будет начислен за покупки вне WB только при оплате пластиковой картой. По итогу могу сказать, что поддержка банка работает на совесть, дает исчерпывающую и полезную информацию, а сама консультация занимает небольшое время. Хочу поблагодарить службу поддержки WB Банка за помощь и качественную работу и пожелать дальнейших успехов и развития!

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-05-06T13:00:15+03:00
Здравствуйте. Спасибо, что уделили время и написали отзыв. Нам очень приятно, что вам понравилось пользоваться продуктами нашего банка и получать привилегии при их использовании. Мы рады, что вы оперативно решили все возникшие вопросы с помощью нашей команды поддержки. Если у вас возникнут вопросы или понадобится помощь в будущем, пожалуйста, обращайтесь — мы всегда готовы оказать вам своевременную поддержку. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

25 место
3,67
средняя оценка
38.49%
решено проблем
3 607
отзыва
3 563
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Быстрое получение дебетовой карты

Оценка 5

10 мая 2026 года я обратилась в онлайн-чат Вайлдберриз Банка с вопросом как мне получить пластиковую карту. Виртуальный ассистент Лина тут же подробно ответила на мой вопрос. Я... Читать полностью

12.05.2026

Программа лояльности

Оценка 5

11 мая 2026 года у меня возник вопрос по «ягодкам»: начисляются они на виртуальную карту или только на пластиковую, и как ими пользоваться. Обратился в поддержку — ответил оператор... Читать полностью

12.05.2026

Объяснили за принцип начисления ягодок

Оценка 5

В этом году получил карту Вайлдберриз Банка. Увидел что у них есть кешбек, за который начисляются ягодки. Начал пользоваться картой. Но при наступлении нового календарного месяца... Читать полностью

11.05.2026

Вопрос про обслуживание карты

Оценка 5

‎10.05.26 в 16:48 Обратилась в чат банка, чтобы узнать, бесплатное ли обслуживание у виртуальной карты и нужно ли для этого выполнить какие-то условия.  ‎Оператор Суфëн объяснил... Читать полностью

10.05.2026

Снятие наличных

Оценка 5

04.05.2026 ночью возник вопрос по поводу снятия наличных с моей карты WB Банка. Решила уточнить детали заранее, чтобы не попасть на комиссии, поэтому в 00:35 написала в чат... Читать полностью

10.05.2026

Сотрудник поддержки помог разобраться с картой

Оценка 5

09 мая 2026 года написала в чат службы поддержки «Вайлдберриз Банка» с вопросом, касающимся смены пин-кода на дебетовой карте, просто забыла его и хотела сменить, но не смогла... Читать полностью

09.05.2026

Помогли с подключением автопополнения

Оценка 5

9 мая 2026 года в 13:07 обратился в чат поддержки «Вайлдберриз Банка» с вопросом: как подключить автопополнение для дебетовой карты, чтобы всегда была определенная сумма на ней... Читать полностью

09.05.2026

Продукты банка