Замена паспортных данных в приложении Ozon банка за 5 минут без нервов. Спасибо поддержке!
Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам поддержки Ozon Банка. Недавно пришлось менять паспорт, и я переживал, что начнутся проблемы с привязкой счетов и карт: нужно будет ехать в офис, заполнять гору заявлений или подтверждать личность видеозвонком с ожиданием по часу.
Каково же было моё удивление, когда всё решилось быстро и дистанционно! Связался с поддержкой через чат в приложении. Оператор ответил моментально, никаких роботов и бесконечных «нажмите 1». Мне всё подробно объяснили: какие документы можно отправить, как лучше это сделать (через заявление в приложении), и какие сроки обновления данных.
Поддержка прислала четкую инструкцию со скринами, я загрузил фото нового паспорта и заполнил форму прямо в банке. Через 5 минут пришло уведомление, что данные обновлены! Все работает, карта перевыпустилась автоматически, доступ к истории операций не пропал.
Отдельно отмечу, что специалист был очень вежливым и терпеливым: отвечал на все мои вопросы (даже глупые про то, не заблокируют ли счёт во время проверки). Создалось впечатление, что я общаюсь с личным финансовым помощником.
Ozon Банк, спасибо за человеческое отношение и современный сервис! Очень выручили. Теперь рекомендую вас всем друзьям. Так держать!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Недавно обратилась в поддержку озон чат
Сегодня седьмого мая в 01:16 ночи обратилась в поддержку озон - чата , так я случайно нажала на кнопку подписки в этом приложении, и испугалась что подписалась на что-то платное...
Спасибо Озон-банку
Здравствуйте! 6.05.26 я обратился в чат приложения Ozon-банка с проблемой неначисленного мне 10% кешбэка за покупку в магазине автозапчастей "Rossko" в рамках акции, хотя с...
Служба поддержки Ozon помогла решить проблему
В озон бесплатно на месяц дают подписку Ozon ultra, я ее подключила и случайно сама же и отключила. Обратилась в поддержку 05.05, извинилась и попросила вернуть мою поддержку...
Премиум подписка
Хочу поделиться как мне вернули деньги за Премиум подписку,которую я не оформлял.Мне пришло уведомление о списании денег за подписку. Написал в чат банка Озон,что согласно...
Период действия акции «Кэшбэк 5% на все»
В марте 2026 г. мне поступило предложение от OZON банка кэшбэк 5% на все покупки в течение одного месяца. Я подключила данное предложение. В приложении я не нашла дату начала...
Подписка OZON Premium
Здравствуйте! Возникла проблема с поиском раздела подписки на KION с ОZON Premium, хотела отключить подписку на кион с сохранением подписки озон премиум. Заходила на сайт кион...
Поддержка на высоте
здравствуйте,сегодня,02.05.2026 возникла проблема,я не понимала когда придут бонусы за реферальную программу,написала в поддержку,мне моментально назначили оператора,которым...