Сотрудники Яндекс Банка открыто призывают игнорировать законы РФ
8 мая 2026 года я обратилась в чат Яндекс Банка с требованием снизить кредитный лимит (Заявка №16745).В ответ на мою законную просьбу я столкнулась с нарушением стандартов обслуживания и законодательства РФ:
1) Нарушение сроков: Несмотря на нормы ч. 8 ст. 30.1 ФЗ-353, устанавливающие срок рассмотрения обращений заемщиков в 15 рабочих дней, банк официально заявил о сроке в «30 рабочих дней» (что фактически составляет 1.5 месяца).
2) Правовой нигилизм: На мои ссылки на федеральное законодательство оператор службы поддержки в чате дословно ответил: «пожалуйста, не нужно ссылаться на законы». Более того, мне было предложено отменить заявку, если меня не устраивают внутренние регламенты банка, которые стоят для них выше федерального законодательства. Считаю это верхом некомпетентности и открытым вызовом правовой системе РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Яндекс Банка
Помогли с активацией пластиковой карты Супер Сплит
Здравствуйте! Я заказал пластиковую кредитную карту для покупок Супер Сплит от Яндекс банка и хотел активировать ее. Но окно для активации в приложении Яндекс пэй не...
Переводы с карты супер Сплита
8 июня в 11:42 обращался в чат письменной поддержки банка по вопросу переводов с кредитной карты Сплита. Оператор дал полноценную консультацию - как это сделать, куда зайти и...
Помогли с внесением обязательного платежа
Появилась необходимость внесения платежа по рассрочке, когда открываешь её, такой функции нет, поэтому обратился в чат поддержки Яндекс Банка 6 июня в 15:44 по времени. Сначала...
Возможная комиссия при пополнении Сплита в Яндекс Пэй
1 июня 2026 года в 03:55 я написал в службу поддержки Яндекс Пэй. У меня возник вопрос по Сплиту. Я хотел сменить карту для списания, но увидел предупреждение о возможной комиссии...
Оператор чата поддержки помог сократить лимит по кредитной карте
Пару месяцев назад я оформил карту супер сплита от Яндекс банка, но дали большой кредитный лимит, который мне не особо был нужен. Сначала я использовал карту как есть, потом узнал...
Кешбек по суперсплит
Как-то в мае оплачивала покупку в сплит с Яндекс Пэй в одном интернет-магазине и сохранила реквизиты на случай последующих оплат. Последующая покупка не заставила себя долго ждать...
Переплаты за перевод по карте сплит
Периодически пользуюсь Яндекс сплит, если не укладываюсь в бюджет по тратам. Обычно совершала просто покупки, но 28 мая срочно понадобилось сделать перевод на карту другого банка...