Рядом с картой в приложении Яндекс.Пэй появилось предложение компенсировать покупки. Нажав туда, я заметила, что подходящих покупок нет. По этой причине написала в поддержку банка, 14 марта 2026, 16:26.
Я спросила, какие покупки подходят для компенсации. Ведь 8 марта совершила заказ в продуктовом на сумму 2600+ рублей.
Через 10 минут мне отправили краткие условия обмена баллов Плюса на рубли: покупка должна быть на сумму не менее 100 рублей, совершена не позднее 30 дней, МСС должны совпадать с указанными в таблице (находящейся по неработающей ссылке).
Я смогла лучше понять условия, но разобраться до конца не получилось, пришлось еще раз спрашивать о совершенной покупке. Очевидно, что она подходит. Тогда мне сказали, что обмен работает только в тестовом режиме и доступен не всем.
Консультация неплохая. Ответили на все вопросы. Вежливо. Довольно быстро. Удобно.
Замечания: 1. В чате нет имени оператора, только надпись "специалист поддержки". 2. Почему мне сразу не сказали, что функция тестовая и не проверили, подходит ли покупка? Хорошо, если бы проверяли все вопросы (индивидуально), а не просто отправляли шаблон.
4 апреля я совершила покупку в книжном магазине. 11 апреля смогла компенсировать ее. Функция появилась и у меня.
Все скриншоты прикладываю.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Яндекс Банка
Возврат за абонемент в фитнесе, который закрылся
У меня случилась неприятная ситуация, фитнесс клуб, в котором я покупал абонемент закрылся без предупреждения. По поводу возврата средств было предложено писать им на почту, но...
Объяснили как начисляется кэшбек
Здравствуйте, делала много покупок по категории супермаркеты , но кэшбек был не за все покупки. На 700, 300 рублей и менее не было кэшбека. Нигде не нашла информации почему так и...
Оператор помог с кэшбек категориями
Здравствуйте, выпали нужные категории кэшбека, решил узнать какие мсс коды подходят по этим категориям чтобы точно получить кэшбек так как во всех банках они разные. В разделе...
Помогли настроить оплату по nfc
Здравствуйте , не понял как включить оплату по nfc через яндекс пэй, в настройках не нашел как это сделать и не понял ничего, поэтому решил с этим вопросом обратиться в чат...
Поддержка объяснила где можно платить картой Пэй
Хочу оставить отзыв том, как работает приложение, об ответе сотрудников и о скорости службы поддержки банка по моему вопросу.5 Мая 2026 года в 15:37 я обратился в онлайн-чат с...
Помогли заказать физическую карту
Здравствуйте , увидел предложение что можно заказать физическую карту Яндекс пэй и платить ей где угодно. Подумал что будет удобно иметь физическую карту, особенно на случай когда...
Общение с поддержкой Яндекс банка
Хочу поделиться положительным опытом общения с поддержкой Яндекс банка. Я совершила покупку в приложении партнера - Burger king, а у меня была выбрана категория на 10% за покупки в...