Вразумительная консультация

Добрый день. Хочу поделиться случаем помощи специалистом ВБ банка Кристиной. Несмотря на то, что ВБ банк функционирует сравнительно недавно (конкретно я оформила карту этоо банка недавно), но я уже несколько раз успела обратиться в службу поддержки банка. И могу сказать, что операторы работают четко, уверенно с применением индивидуального подхода к клиентам. Так произошло и во время консультации 24 марта.

Дело в том, что в рамках привлечения клиентов банк разместил акцию «+5% кэшбэка ягодками при покупке в супермаркетах». Предложение весьма выгодное, поэтому я решила в ней поучаствовать. 22 марта я совершила покупку в этой категории на 923 рубля. Но кэшбэк начислен не был даже после обработки операции банком. Тогда 24.03.26 в 11:32 я решила поинтересоваться в чате банка, в чем причина. Мне ответила приветливая и вежливая специалист банка Кристина. Она объяснила, что кэшбэк будет рассчитан и начислен по каждой произведенной операции в следующем месяце после покупки. Такая схема работы банка обусловлена тем , что ему необходимо дождаться следующего месяца и убедиться, что не произошло отмены операции. Меня вполне устроили объяснения Кристины. Я могу сказать, что если бы я их не получила, то сочла, что есть ошибка в расчетах банка, и не стала бы рассчитываться в этой категории картой ВБ банка. Но благодаря развернутой консультации Кристины мне стало ясно, как работает банк. И действительно, в апреле 26 года по операции был начислен обещанный кэшбэк. Эти «ягодки» оказалось легко потратить на покупки на маркетплейсе. Благо, что покупки там я делаю регулярно!