Работа службы поддержки
С Озон Банком уже давно, пользуюсь несколькими услугами и покупки предпочитаю делать через этот маркетплейс и одна из причин тому - оперативная и конструктивная работа техподдержки. Во-первых, это сразу живые люди, во-вторых, отвечают сразу по делу и быстро закрывают все вопросы. Во всяком случае мои. Даже если это не очень умные вопросы. Один из примеров - меняла по возрасту паспорт, данные которого нужно было обновить во всех банках. Без проблем все было только с Озоном. Перед этим оператор сотовой связи вынес весь мозг угрозами заблокировать мой номер если я в течение месяца не обновлю данные (хотя замена в течение трех месяцев), еще один банк сказал менять и ждать, когда само все обновится и т. п. В Озоне пара сообщений в техподдержку решили вопрос. Оператор Наталья буквально в течение 5-7 минут решила вопрос и не пришлось ничего ждать. Последний вопрос был касательно уведомлений к кредитной карте - мне показалось, что я их включила и уточняла, так ли это. С учетом того, что в этот же день мне пришлось болаться со службой поддержки еще одного сервиса, и до оператора я так и не добралась, получение такого быстрого ответа на вопрос было просто чудом.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о кредитных картах Банка Ozon
Помогли разобраться с обязательными платежами
У меня оформлена кредитная карта Ozon бака. 5 мая заметила, что у меня отображается обязательный платёж, хотя по моим расчётам еще длился льготный период. Обратилась в поддержку...
Консультация в чате интернет банка озон
18 мая в 9:59 обратилась в поддержку за помощью так как случайно активировала не свою карту, а мужа и не могла удалить её и уже добавить свою.оператор Светлана быстро подключилась...
Быстрое решение вопроса
18 мая в 15.11 обратился в чат поддержки Озон банка, мне нужно было удалить ненужную виртуальную карту. Через 4 минуты мне ответила оператор Анастасия. Быстро и понятно объяснила...
Разъяснили новые условия кредитки
Кредитной картой Озона пользуюсь около года, по карте льготный период 78 дней. Войдя в приложение в информации по карте увидела сообщение, что льготный период 140 дней. Для...
Помогли согласовать кредитный лимит
Возникла ситуация, при которой мне срочно нужно было снизить лимит по кредитной карте, чтобы сократить долговую нагрузку. Ночью около 1:00 обратился в чат поддержки, в 2:43 мне...
Закрытие кредитной карты
Написала в поддержку по закрытию кредитной карты, попросила закрыть ее, так как проценты как по мне огромные.Вообще девушка Эмма закрыла карту. Ждем полного закрытия. И радуемся...
Помощь при оформлении кредитной карты
При оформлении кредитной карты возникли вопросы об индивидуальных условиях договора. Так как в личном кабинете на кнопке "кредитная карта" сразу была надпись подписать договор, я...