Хочу поделиться своей историей и сказать огромное спасибо команде Озон банка! Попала в очень неприятную ситуацию: за проезд на транспорте с моей карты списали деньги аж 4 раза по 180 рублей, хотя должны были всего 2 раза. То есть 360 рублей ушли просто в никуда из-за сбоя терминала у перевозчика. Сумма, конечно, не критичная, но очень обидная.
И знаете, я даже не ожидала, что проблема решится так быстро и легко. Обратилась в поддержку Озон банка — и ребята реально помогли! Не отписались формальной отговоркой «ждем ответ от эмитента», а разобрались по существу. Ошибку исправили, а лишние деньги вернули на карту.
Я очень благодарна им за оперативность и человеческое отношение. Теперь я еще больше довольна, что выбрала именно этот банк. Всем своим знакомым теперь советую Озон банк: и кешбэк приятный, и приложения удобное, а главное — поддержка работает так, как и должна работать в нормальных сервисах.
Ребята, спасибо вам еще раз! Так держать! Очень приятно, что вы на стороне клиента 💚
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Помогли с переводом
Я недавно обратилась в службу поддержки Оzon Банка, и хочу поделиться своим опытом. В один из дней, около 10:50 утра, мне нужно было сделать перевод денег на оплату коммунальных...
Оперативный возврат ошибочно списанных денежных средств
Длительное время пользуюсь подпиской Ozon Premium, действующей в Ozon банке и на маркетплейсе Ozon, ежемесячно продлевая её через подписку Газпром Бонус в Газпром банке. В...
Ошибочное списание за уведомление
Добрый день. Сегодня впервые столкнулась с такой проблемой, списали за уведомление по карте 2 раз за месяц. Первый раз списание было 6 апреля, и сегодня с утра 22 апреля увидела...
Реакция поддержки ozon банка
Автоматически подключилась оплата за оповещения. 19.04.26 обратился в поддержку банка, реакция оператора молниеносная, отключили платные оповещения и вернули списанные средства я...
Комиссия за уведомления
Была проблема: списали деньги за уведомления раньше указанного срока. Обратилась в поддержку банка, выбрала функцию "оспорить операцию" и выбрала последнюю (списание за уведомления...
Коплю звезды в Озон банке
Очень давно пользуюсь приложением Озон, а карту Озон банка оформила год назад по акции. Увидела что знакомый копит звезды и тратит их на товары за рубль, и я тоже решила копить) Я...
Оператор предоставил оперативную информацию
22 апреля 2026 года обратился в чат в моб приложение банка по вопросу закрытия виртуальной дебетовой карты Я заблокировал виртуальную дебетовую карту, но как её закрыть я не знал...