Хочу поделиться впечатлением о консультации в онлайн-чате в Вайлдберриз банке. Сразу отмечу, что хотелось бы более быстрой реакции операторов (написала это в комментарии банку, когда ставила оценку консультации в чате ) . Дело в том, что 11 мая в 0:33 я написала в чат с просьбой помочь мне изменить код для входа в банк, если такая возможность имеется. Я привыкла, что в других банках коды четырёхзначные, а здесь состоит из 6 цифр, которые мне неудобно запоминать. Поэтому решила изменить его на более удобную комбинацию. В 2:04 бот уточнил- актуален ли ещё вопрос и сообщил, что нагрузка в чате увеличена и попросил прощения за задержку с ответом. Я сразу же получила об этом уведомление и подтвердила актуальность. И в 14:19 ко мне в чате подключилась оператор Марина. В первую очередь, она, конечно, извинилась за задержку и ожидание ответа. А далее сразу же подтвердила, что возможность изменить код есть и прислала пошаговую инструкцию, как это сделать. Я увидела ответ её уже вечером (17:47) и чуть позже проследовала рекомендации, подтвердила свою личность через госуслуги и успешно поменяла код-пароль в 18:12. Вопрос мой мне помогли решить, но хотелось бы более быстрой реакции операторов. В моем случае вопрос был несрочный, поэтому итоговая оценка - хорошо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Не приходили уведомления от банка- оператор горячей линии подробно объяснила, как их включить
Мне нравится, когда я своевременно получаю всю важную информацию по движению средств по своему электронному кошельку в Вайлдберриз банке (когда приходит какое-то пополнение...
Благодарность Вайлдберриз банку
Услугами Вайлдберриз банка пользуюсь уже несколько лет, не только оплачиваю покупки на маркетплейсе но и имею дебетовую карту с кешбеком которой оплачиваю многие другие покупки в...
Информация о списании денег
Хочу выразить благодарность службе поддержки и оператору Лине за очень подробную и понятную консультацию. 26 декабря 2025 года у меня возник вопрос о том за что у меня списали...
Помогли узнать, как получить реквизиты счета
09 мая 2026 года, я обратилась в поддержку на горячую линию Вайлдберриз Банка. Мне нужно было узнать, как получить реквизиты счёта. Мне ответила специалист Алина и сообщила, что...
Помогли найти документы об операциях по моей дебетовой карте
8 января обратился в поддержку, т.к. сначала не смог самостоятельно найти, где заказать документы об операциях по моей карте. Спустя короткое время удалось связаться с...
Операция по счёту
Обращалась в чат горячей линии, с вопросом о подозрительных операциях со счетом. Консультант Заяна быстро и грамотно проверила историю, и помогла решить проблему. Счет в порядке...
Ситуация с Wildberries Банком и арестованными счетами
Я пользовался Wildberries Банком для оплаты покупок на маркетплейсе. Решил заказать вещи на 8500 руб., но получил уведомление «Недостаточно средств». В приложении баланс показывал...