МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

Нарушение ст. 859 ГК РФ! Заявление на закрытие с 25.03. Деньги не перевели за 7 дней

12.05.2026 14:00
319
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Грубейшее нарушение закона! Обращение №91080596 от 25.03.2026 на закрытие счета и перевод остатка. П.5 ст.859 ГК РФ: банк обязан перевести остаток в течение 7 дней после письменного заявления. Ваш внутренний «45-дневный срок» незаконен! По факту прошло уже 48 дней (с 25 марта по 12 мая 2026), счет не закрыт, деньги не переведены. Ссылки на проверку по 115-ФЗ — наглая ложь. П.11 ст.7 115-ФЗ дает всего 5 рабочих дней на внутреннюю проверку. Никаких 45 дней там нет! Вы просто незаконно удерживаете мои средства. Что вы нарушили: 1. Ст.859 ГК РФ — не перевели деньги в 7-дневный срок (просрочка 41 день). 2. Ст.31 ЗоЗПП — при расторжении договора требование потребителя о возврате денег должно быть выполнено в 10 дней. Вы не выполнили — обязаны выплатить неустойку 3% от суммы за каждый день просрочки. 3. Ст.395 ГК РФ — за каждый день незаконного пользования моими деньгами требуйте проценты по ключевой ставке ЦБ. 4. Ст.15 ЗоЗПП — моральный вред за ваше бездействие. Требую: · Немедленно перевести остаток на мои реквизиты. · Начислить проценты по ст.395 ГК РФ с 02.04.2026 (дата, когда закончился 7-дневный срок). · Выплатить неустойку по ст.31 ЗоЗПП. · Компенсировать моральный вред. Я предупреждаю: сегодня же отправляю жалобу в Банк России, прокуратуру и Роспотребнадзор. Вам грозит штраф по ст.14.8 КоАП РФ до 500 000 руб. и проверка ЦБ. Подам в суд — суд на моей стороне, практика по ст.859 ГК РФ уже сложилась не в вашу пользу. 45 дней — незаконно! 7 дней — по закону! Деньги верните немедленно!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2026-05-19T21:24:55+03:00
Оценку засчитали. Вы можете вернуться и сообщить статус по решению проблемы.
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-05-17T12:21:33+03:00
Добрый день! Исполнили ваше заявление и перевели деньги по указанным реквизитам 14 мая. Зачисление занимает до 3 рабочих дней. Как только деньги придут, пожалуйста, напишите об этом в комментариях. Нам важно знать, что вопрос урегулирован.

О банке

Народный рейтинг

19 место
из 308 банка
3,82
средняя оценка
37.71%
решено проблем
1 753
отзывов
1 730
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги с оформлением на Банки.ру
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)

МТС Деньги виртуальная
до 10 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Супер пупер сервис

Оценка 5

04.06 в 9:00 пришла смс, о том, что карту доставит представитель банка Дмитрий У. Он прибыл примерно в 16:00, мы встретились у моей квартиры по адресу Красных Зорь 13. Из... Читать полностью

04.06.2026

Очень приятный банк!

Оценка 5

Решил заказать дебетову карту мтс деньги, скачал приложение мой мтс и там заказал карту, всё очень просто, быстро и понятно! Данная карта заинтересовала программой лояльности... Читать полностью

04.06.2026

Дебетовая карта МТС Деньги

Оценка 5

Дебетовая карта МТС банка мне понадобилось для открытия накопительного счёта. Заказала её с доставкой чтобы не ходить по банкам и не стоять в очередях. Привезли её на следующий... Читать полностью

04.06.2026

Отличное получение карты

Оценка 5

Сегодня 04.06 получил дебетовую карту МТС Деньги, которую доставил консультант Дмитрий. Он прибыл около 14:30, мы встретились у меня на работе в школе. В коридорчике присели... Читать полностью

04.06.2026

Доставили вовремя

Оценка 5

Заказывала карту на 2 июня, нужна была чтобы выводить деньги с электронных кошельков. Карту доставил представитель Дмитрий около 7 часов вечера. По карте все подробно объяснил... Читать полностью

04.06.2026

Карта МТС Банка

Оценка 5

При устройстве на работе срочно понадобилась банковская карта для начисления зарплаты .  Коллеги посоветовали воспользоваться МТС банком , карту пообещали привезти в тот же день и... Читать полностью

04.06.2026

Накопительный счёт

Оценка 5

Хотел открыть накопительный счет в приложении Мтс, но без карты не открыть не смог, нужна карта "мтс деньги". Оставил заявку на получение, хорошо что есть доставка. 2 июня, в день... Читать полностью

03.06.2026
Все отзывы

Продукты банка

Кредитные карты
Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка