Помощь
Хочу выразить искреннюю благодарность службе поддержки Озон Банка за оперативное решение вопроса с закрытием карт. Ситуация была нестандартная: в мобильном приложении зависли две старые заблокированные карты, которые мешали при выборе способа оплаты, при этом кнопки самостоятельного удаления не было. Обратился в чат поддержки, менеджеры отреагировали мгновенно — верифицировали личность по паспортным данным и полностью очистили меню от "висящих" карт в течение 10 минут. Всё прошло дистанционно, без звонков и лишних справок. Отдельное спасибо за вежливость: подробно объяснили, почему карты не удалялись автоматически (технические остатки после истечения срока действия), и сразу прислали выписку-подтверждение закрытия счетов. Очень удобно, что банк ценит время клиентов и доводит вопросы до полного решения. Рекомендую не бояться писать в поддержку — помогают реально, а не формально. Оценка — твёрдая пятёрка за клиентоориентированность
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
Мне помогли в чате-поддержке Озон банка
Сегодня 14 мая, я написал в чат, в приложении Озон банка, чтобы мне помогли обновить данные(ИНН).Мне сначала ответил бот, он сказал прислать скрин из Госуслуг с данными (ИНН).Я...
Как я пытался заработать гарантированный кешбек
Сегодня 14 мая 2026 года я совершил оплату картой покупкуивне озон, но колесо, которое нужно крутить для получения гарантированного кешбека не крутится. Я обратился за помощью в 11...
Проценты по кредитной карте
При внесении платежа на кредитную карту столкнулась с проблемой списания суммы за проценты, хотя льготный период ещё не закончился. Обратилась в чат в приложении Озон, специалист...
Служба поддержки Озон
Возникла проблема! Списали 99 рублей за уведомления в которых я не нуждаюсь. Я написала в службу поддержки озон 14 мая, сотрудник Лия ответила в течении 2х минут,уведомления...
Оперативно решили вопрос о снятии ареста со счета
13 мая у меня истекал срок льготного погашения рассрочки в Озон банке. Вечером этого дня мне пришло уведомление об аресте на счёте, счетамбыли заблокированы. В связи с этим не было...
Списали за сообщения 99 рублей. При этом когда я отключил эту функцию, мне вернули деньги
С таким вопросом я обратился Почему деньги за сообщение сняли. При оформлении карты все было бесплатно? «Комиссия за уведомления» на сумму 99 ₽ от 13 мая 2026, 12:45 и Виктория...
Отзыв о работе чата поддержки Озон
Возникла проблемка: карта заблокирована из за того, что я проходил процелу банкротства. Процедура банкротства окончена, меня признали банкротом. 13 мая 2026 г. зашел в...