Оперативное решение вопроса со справкой на английском языке
Хочу поблагодарить службу поддержки Ozon Банка за помощь в нестандартной ситуации. 13 мая мне срочно потребовалась справка о наличии счета на английском языке, но с обязательным указанием домашнего адреса (в стандартных выписках из приложения адрес часто отсутствует).
Я обратился в чат поддержки в 03:00. Сначала ответил бот, но после моей просьбы подключить оператора, к диалогу оперативно присоединилась сотрудник Мария. Она не просто формально ответила, а уточнила все детали: для каких целей нужна справка, за какой период и в каком виде.
Уже в 03:03 (буквально через 3 минуты) Мария подготовила и направила мне в чат файл со всеми необходимыми данными. Вопрос был решен моментально, несмотря на глубокую ночь. Очень радует, что поддержка работает 24/7 и реально вникает в запросы клиентов, а не присылает типовые отписки. Спасибо за отличный сервис!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка Ozon
У меня заблокировали карту
Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Озон Банка. Мне заблокировали карту из-за большого количества переводов. Я написала причину, и начались...
О возврате бракованного товара
Добрый день, 28 апреля в 13:35 я обратился в онлайн-чат-озон банка с вопросом : в течение какого времени приходят средства за бракованный товар после одобрения продавца. Мне...
Спасибо за качественную помощь
Нужна была справка об денежной операции, чтобы оспорить корректировку на работе, т.к озон банком я пользуюсь не очень часто, не разобрался где и как ее можно найти. Написал в...
Бесполезная комиссия
Была проблема с тем что списывали комиссию в 100₽ и то выборочно когда хотели, написал в поддержку и за минуты две все услуги отменили, самое удачное что в отличии от других банков...
Списание средств за подписку
Добрый день. Хочу поделиться оперативностью решения проблемы. совершенно забыла о подключенной подписке, списали средства за ее продление, но мне она была не нужна, написав в чат...
Помощь при открытии счета
15 мая в 10:45 я открыла накопительный счёт, предполагалось что повышенная ставка для новых клиентов будет действовать два месяца, однако после открытия обнаружила, что всего на...
Неуспешное внесение денежных средств через банкомат
10 мая 2026 примерно в банкомате ВТБ банка по адресу город Мурманск я пополняла карту озон банка на сумму 10000 р. Двумя пятитысячными купюрами. Приложила карту, ввела пин код и...