Я являюсь клиентом ВБ Банка. 15 мая в 14:24 обратился в чат поддержки, так как не смог разобраться, как включить быстрый вход по отпечатку пальца в приложении. В интерфейсе этот момент не сразу очевиден, поэтому решил уточнить напрямую.
Со мной общалась оператор Юлия. Она подробно объяснила, куда нужно зайти и какие шаги выполнить: через меню с тремя точками перейти в раздел безопасного входа и настроить авторизацию. Инструкция была понятной, без лишней информации, благодаря чему всё получилось сделать с первого раза.
Ответ получил достаточно быстро, без длительного ожидания. Чувствуется, что сотрудник действительно старается помочь.
В итоге вопрос был полностью решён, я смог настроить вход и продолжить пользоваться приложением
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Марина помогла решить вопрос с входом , но хотелось бы более быстрого подключения
Хочу поделиться впечатлением о консультации в онлайн-чате в Вайлдберриз банке. Сразу отмечу, что хотелось бы более быстрой реакции операторов (написала это в комментарии банку...
Помогли подключить бесконтакную оплату через приложение мир пей
08 мая 2026 года в 15:10, я позвонила на горячую линию в контакт-центр, чтобы подключить оплату через приложение Мир Пэй. Мне было важно расплачиваться телефоном бесконтактно, и я...
Виртуальная помощница Лина ответит на любой вопрос
24 апреля 2026 года в 22:48 обратилась в чат банка. Меня интересовал вопрос следующий. Обратила внимание, что в личном кабинете появилась вкладка рассрочка и лимит в 50000 рублей...
Поддержка помогла со сменой пароля
Добрый день! Хочу оставить отзыв о работе поддержки: я человек уже немолодой, и с современной техникой на «Вы», поэтому стараюсь лишний раз не нажимать, где не понимаю. На...
Помогли с ответом на вопрос, работает ли интернет-банк во время ограничений интернета
Здравствуйте! Обратилась в чат, чтобы узнать, работает ли интернет-банк и приложение ВБ-банка во время ограничений. Но там мне сутки не отвечал оператор. Мне это надоело...
Позвонила на горячую линию банка - решила вопрос за 3 минуты. Отличный сервис!
Когда я регистрировала аккаунт в Вайлдберриз Банке, я не особо задумываюсь над шестизначным кодом (паролем) для входа в приложение - наугад вбила комбинацию цифр, но спустя...
Помогли с улучшением кошелька
24 апреля 2026 года в 15:18 обратилась в поддержку с вопросом по улучшению кошелька и прохождению идентификации. Взаимодействие происходило через чат в приложении. Мне помогала...