Оказана помощь поддержки с переходом на максимальный уровень счета
В мае 2026 года заинтересовался переходом на максимальный уровень счёта в Вайлдберриз Банке, так как с ним увеличиваются лимиты для оплаты со скидкой и сама скидка на маркетплейсе на покупки возрастает до 7%. Но было не понятно как перейти на такой уровень со своего "стандартного уровня" счёта. В приложении банка разобраться самостоятельно не смог. Решил обратиться за помощью в поддержку банка.
Так, 07 мая 2026 года (в 02ч 02 мин) через чат мобильного приложения обратился в службу поддержки банка. Через некоторое время робот соединил с оператором по имени Никита, который в дальнейшем соединил с профильным специалистом по имени Антон. Он внимательно изучил мои вопросы и ответил, что в банке всего 3 уровня счета, и чтобы перейти с моего "стандартного" на "максимальный" нужно внимательно выполнить ряд действий в приложении.
Далее Антон подробно рассказал алгоритм действий: сначала нужно перейти в раздел "WB Банк", нажать на баннер с предложением улучшить кошелёк, потом прочитать внимательно условия и нажать на кнопку "Улучшить кошелёк" и подписать документы в самом приложении кодом из СМС сообщения. Затем приложение предложит сделать 2 фотографии: главный разворот паспорта и селфи. Заранее нужно дать разрешение на доступ к камере иначе фото сделать не получится. При фотографировании паспорта нужно внимательно следовать подсказкам камеры и разместить границы паспорта в соответствующее поле. Если фото получилось четким, то нужно нажать на кнопку "Отправить фото". Потом нужно указать адрес регистрации и нажать на кнопку "Отправить". Механизм не простой и я бы без поддержки оператора точно не разобрался бы.
Антон добавил, что обычно кошелёк улучшается в течение дня. После повышения уровня приходит уведомление.
После подробного разъяснения сотрудника банка я внимательно выполнил все шаги, в соответствии с инструкцией Антона. И у меня получилось! Мой уровень счета со "стандартного" повысился на "максимальный" в течение часа. Спасибо!
Благодарен Вайлдберриз Банку за отличный сервис и отдельное спасибо оператору Антону, за оказанную помощь в повышении уровня моего счёта до "максимального".
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
Отзывы о продуктах Вайлдберриз Банка
Как повысить уровень кошелька
16 мая 2026 года в 22:06 я написал в чат поддержки чтобы узнать как повысить уровень кошелька. Мне ответила оператор Лина, сообщила, что нужно подтвердить его через госуслуги...
Помощь сотрудника чата
18.05.2026 года в 19 ч 29 мин обратилась в чат. Мне нужно было пополнить баланс моей банковской карты. Подключившийся оператор Данил пояснил, что я могу пополнить счет переводом по...
Пополнение счета WB банка
Я недавно стал клиентом WB банка. Мне нужно было разобраться, как пополнить счет в банке. Для этого я 18 мая в 20:40 обратился с вопросом в чат поддержки. На мое обращение сразу...
Последняя сумма пополнения
Я пополнял кошелек и хотел посмотреть какая была последняя сумма у меня, не смог найти в приложении и решил спросить у поддержки. 16 мая 2026 года в 21:57 я написал в чат, спросил...
Оказана помощь поддержки с обновлением паспортных данных в приложении банка
Клиентом Вайлдберриз банка являюсь более 2х лет. Имеется текущий счёт, который периодически пополнял для оплаты покупок на маркетплейсе. Но в начале мая 2026 года, столкнулся с...
Помогли с открытием дебетовой карты
Я захотел открыть дебетовую карту банка. В их приложении лично для меня полная неразбериха-и маркетплейс и банк находятся в одном месте. Поэтому, чтобы открыть карту, я обратился в...
Консультация в чате
Здравствуйте, имею кошелек в Вайлдберриз Банк, которым активно пользуюсь. Одновременно являюсь госслужащим и вознкает необходимость представления движения по счетам. В сязи с этим...