Поддержка банка не знает что предлагает пользователю.

19.05.2026 00:03
16
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

В начале года (февраль-март) получил кредитную карту (в приложении банка называется "Кредитная Zero" как я понимаю это все-таки другая, потому что по "Кредитная Zero" нет льготного периода, а тут вроде бы 111 дней с подпиской). После чего банк предложил акции, я должен трать от 5000 в месяц за это будет вознагражение в 500 рублей, и, если я выполняю это, то акция продолжается и так до 3 месяцев. Я нажал "участвовать" возможно кнопка называлась иначе, по смыслу подходит. У меня в главном меню появляется ползунок прогресса, и я начинаю трать. Потратил более 5000 рублей, после чего меня выкидывает из акции. Я пишу в поддержку. Поддержка вообще не знает что за акции у них есть в банке. Просит скриншот(А я его не делал, ибо зачем, если уж ползунок прогресса появился, значит нормальный банк - подумал я) Я пишу что нет у меня скриншотов. Час мы искали эту акцию, нашли, он составил обращение. Должны ответить в течении 10 дней (11 апреля обращение было зарегистрировано). И вот проходит 10 дней, 15 дней, 20 дней. 3 мая мне написали что мы расмотрели обращение и делаем дополнительный запрос. И 4 мая (удивительно что не 25 мая) мне поступает ответ - что в акции я зарегистрирован не был, а ползунок мне видемо все это время мерещился, и прогресс, прям до копеек засчитывало. Вообщем, я очень огорчен данным банком, ибо потратил в сумме около 2 часов чтобы мне просто сказали что в акции я не принимал участие, а картой я пользовался только из-за этой акции.

О банке

Народный рейтинг

20 место
3,81
средняя оценка
35.69%
решено проблем
1 461
отзыв
1 440
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

МТС Деньги супер

Оценка 5

Заказал карту МТС деньги в Перми и получил буквально на следующий день. 14 числа карту доставил курьер Никита Мы договорились встретится днем, потому что утром было неудобно... Читать полностью

14.05.2026

Спасибо представителю Дмитрию

Оценка 5

Искала какую кредитную карту выгоднее всего выбрать. В МТС привлек льготный период достаточно длительный, а также возможность снимать без комиссии до 50000 рублей в месяц. Ну и в... Читать полностью

13.05.2026

Кредитная карта

Оценка 5

У меня такая проблема, что дома сломался холодильник. Стала ходить по банкам, спрашивать кредит, сумма уж нужна была около 50000. Нигде не дают. Даже сбербанк отказал, хотя я там... Читать полностью

11.05.2026

Удачная катка для покупок по частям

Оценка 5

Срочно понадобился новый ноутбук для работы, но ждать зарплаты было некогда, а брать кредит в банке с кучей бумаг не хотелось. Узнала, что через МТС Деньги можно оплачивать покупки... Читать полностью

10.05.2026

Получил кредитку, банком доволен

Оценка 5

Спасибо большое Дмитрию. Заказал кредитную карту МТС Банка на 8 мая на 10 утра. Сейчас праздники, у меня выходные, настроение отличное, так что получить карту именно сегодня было... Читать полностью

08.05.2026

Получил дебетовку для кешбэка на связь МТС

Оценка 5

Давно пользуюсь связью МТС, всё устраивает, увидел рекламу их банка, решил попробовать карту, тем более кешбек на связь 30% это отлично, сосед сказал что доставка быстрая, заказал... Читать полностью

01.05.2026

Кредитная карта МТС

Оценка 5

Пока курс доллара низкий решил себе поменять кухонную технику чтобы не копить долго решил воспользоваться кредитной картой. Реклама МТС банка почему-то постоянно попадалось... Читать полностью

27.04.2026

Продукты банка