Не оставили в беде и помогли с возвратом
Пол года назад приобрели билеты на самолет туда-обратно в Тайланд через superkassa. В итоге в день вылета начались события в Иране (пересадка была в Дубае туда и обратно), рейсы отменили в связи с форс-мажором. Ну мы отдохнули, обратные билеты тоже отменились. За билеты переплатили в 2 раза больше. Но надеялись быстро вернуть деньги за отмененные билеты. Написали в superkassa, оформили правильно обращение и так стучались к ним 3 недели. Никакого ответа они нам не давали, игнорили, в общем. Решили попробовать решить проблему через поддержку OZON банка, тк билеты оплачивали дебетовой картой именно этого банка. Написали в поддержку 15 апреля, там есть специальная форма по оформлению возврата средств за неоказанную услугу, и с нами начал работать оператор Вячеслав. Собрал от нас дополнительную информацию для решения проблемы и дальше попросил подождать когда коллеги проведут работу. Несколько раз с нами дополнительно связывались для уточнения деталей. В итоге, абсолютно всю уплаченную сумму нам вернули в течение 35 дней несколькими частями. (Оплаты производились несколькими суммами за разные услуги). Очень доволен результатом работы и участиеи банка в решении моей проблемы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о дебетовых картах Банка Ozon
Оспаривание операции
Возникла проблема, что с карты списались 99 рублей, сначала посмотрела историю покупок, увидела списание и сразу решила написать в поддержку, написала 13 мая в 12:56 ответила...
Ура! Мне помогли
13 мая 2026 года, мне на мобильное приложение Озон банка пришло уведомление о списании с моего счёта суммы в 99 ₽! Техническая поддержка клиентов дала ответ, что это списание за...
Помогли разобраться с совместным счётом перед поездкой в отпуск
Я собралась в отпуск с подругой, и мы решили создать совместный банковский счёт, чтобы удобно оплачивать общие расходы: отель, экскурсии, продукты, не тратя время на постоянные...
Благодарность за оперативное решение вопроса
Возникла ситуация: 12 мая с моей дебетовой карты была списана сумма 2900 рублей, я не понимал по какому поводу прошло списание и обратился в чат поддержки. В течении пары минут мне...
Благодарность поддержке банка
Добрый день. Хочу выразить благодарность банку в решении моего вопроса. Я оплатила картой Озон покупку на Валберис, покупка карты памяти. У меня выбрана кешбек на электронику 5...
Помощь при аресте счетов
Был исполнительный лист , наложен арест на счета в банке . После того как прислала в чат письмо от приставов о снятии ареста и завершении ИП , в течении 15 минут арест сняли...
Мой банк на постоянной основе
Вообщем начну с того что у OZON банка очень простой и понятный интерфейс , все просто и доступно , по функционалу не уступает крупным Банкам , а где-то и обходит , лично я обожаю...