Ужаснейший пользовательский опыт получения карты

19.05.2026 19:38
159
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Хотел пластик + виртуалку, и черт меня дёрнул в меню заказа карты выбрать пластик.< Все, пока пластик не приедет - кнопки добавления карты нет. Вы это серьезно? Надо было выбирать сначала виртуалку, а потом добавлять пластик Поддержка ничем помочь не может, а карта нужна завтра. До человека в чате не достучаться, 4 часа в ожидании оператора. С 5-6 попытки смог по телефону выйти на человека, бот дубовейший. Ребят, почините UX ради всего святого. Ужаснейший пользовательский опыт получения карты. Ps конечно понятно что сам дурак, но от поддержки ожидаю возможности решать вопрос в ручном режиме. А не так что ждите 3 дня, забирайте карту, и надейтесь что приложение раздуплится Через 3 дня уже неактуально будет, премиалка с хорошим кэшбэком выпустится. И покупка будет упущена

Вайлдберриз Банк
Вайлдберриз Банк
2026-06-02T12:10:10+03:00
Здравствуйте. Приносим свои извинения за задержку с ответом. Благодарим вас за обратную связь — она помогает нам становиться лучше. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление, и мы обязательно учтём ваш опыт при работе над улучшением наших процессов. Если у вас остались вопросы или вам понадобится помощь в будущем — мы всегда открыты и готовы поддержать вас оперативно. С уважением, WB Банк

О банке

Народный рейтинг

14 место
4,11
средняя оценка
40.18%
решено проблем
7 554
отзывов
7 479
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Вайлдберриз Банка

Получил справку об остатке в WB банке с помощью инструкции от поддержки

Оценка 5

Ночью 8 июня мне понадобилось сделать справку об остатке по счёту в WB банке для подтверждения наличия средств перед арендодателем при оформлении договора аренды квартиры. Я открыл... Читать полностью

10.06.2026

Кэшбэк пр карте

Оценка 5

Я являюсь пользователем Wildberries и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Дарью за подробную консультацию и помощь по вопросу начисления кэшбэка по пластиковой карте WB Банка... Читать полностью

04.06.2026

Привязка карты к Mir Pay

Оценка 5

4.06.2026. В 21:58 Я обратилась в онлайн-чат WILDBERRIES банка. В онлайн чате Wildberries Банка ответила мне оператор Марина. Я ей задала вопрос, как подключить карту 💳 к Mir Pay... Читать полностью

04.06.2026

Начисление ягодок

Оценка 5

Сегодня, 04.06.26г в 14.13 я написала в чат банка вопрос о том, когда мне будут начислены ягодки за покупки по карте. В приложении банка я нашла информацию о том, что это будет... Читать полностью

04.06.2026

Чёткость специалиста во всём

Оценка 5

Хотел бы поделиться впечатлениями по доставке дебетовой карты представителем Вайлдберриз банка Юлии. В приложении WB меня заинтересовала пластиковая дебетовая карта, решил, что... Читать полностью

04.06.2026

Помощь с привязкой карты к мир-пэй

Оценка 5

В связи с тем, что имею телефон с функцией NFC для оплаты телефоном, и у многих банков свои банковские приложения для оплаты с такой функцией, 01.03.2026 года обратился в 20-19 в... Читать полностью

03.06.2026

Поддержка помогла получить справку о договоре с банком

Оценка 5

Поздно ночью 1 июня мне понадобилось получить справку о договоре с WB банком для оформления бумаг на работе, а сам я в приложении не мог понять где эта справка находится и как её... Читать полностью

03.06.2026

Продукты банка