ЭКСИ-Банк не закрывают карту и не возвращают деньги по 115 фз

20.05.2026 04:07
691
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Проблема решена

Заморозили карту по 115-ФЗ, на ней было 17 тыс., дали два варианта отправить документы либо закрыть карту с переводом остатка.

1 апреля заполнил заявление, отправил в чат скзаали ждать 45 дней с момента подачи заявления, 6 апреля написал в чат спросил как идут продвижения, на что мне ответили что заявление еще якобы рассматривают и создали новую заявку.

сегодня 20 мая, карта не закрыта деньги не поступили, операторы меня уверяли что карта закроется вовремя. и самое интересное заключается в том, что операторы говорят разные даты, то от 01.04 то 01.06 и идет грубая путаница. Операторы уверяли что деньги поступят 16.05 теперь говорят что специалисты проверяют информацию и нет никакого нормального ответа за 5 дней, постоянно кормят завтраками и говорят что деньги скоро будут переведены.

МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
МТС Деньги (ЭКСИ-Банк)
2026-05-21T12:55:39+03:00
Здравствуйте! Перевели деньги по вашему заявлению сегодня. Карту и счет закроем 05.07.2026 г. Межбанковский перевод занимает от 1 до 3 рабочих дней. Пожалуйста, проверьте поступление в ближайшее время. Если всё в порядке, сообщите о решении вопроса в комментарии. Будем ждать от вас обратную связь.
user-105924696142
2026-05-21T22:06:48+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

18 место
3,82
средняя оценка
37.44%
решено проблем
1 841
отзыв
1 820
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах МТС Деньги (ЭКСИ-Банка)

Связь по скидке

Оценка 5

Давно пользуюсь оператором МТС. У меня подключен интернет и симки. В последнее время стоимость услуг выросла и думал как можно чуть снизить затраты. Решение пришло прямо в... Читать полностью

09.06.2026

Комфорт в получении карты

Оценка 5

08 июня получил дебетовую карту мтс деньги, которую доставил мне сотрудник банка Дмитрий. Он прибыл примерно в 20:30, встреча наша проходила в моей квартире. Из документов Дмитрий... Читать полностью

08.06.2026

Получила карту прямо на работе!

Оценка 5

Недавно заказала дебетовую карту мтс деньги на 08 июня. Вообще выбирала домашний адрес, но Дмитрий согласился приехать на место работы. Он прибыл около 13:10, а сама встреча у нас... Читать полностью

08.06.2026

Марта МТС Деньги

Оценка 5

Заказывал карту с доставкой мтс деньги. По ней дают бесплатную подписку премиум, по которой можно смотреть кион бесплатно, за который я раньше платил отдельно.  5 июня на телефон... Читать полностью

08.06.2026

Доставка в день заказа

Оценка 5

Карту МТС Деньги заказывала в основном чтобы получить скидку 30% при оплате связи МТС, вся семья давно пользуется связью МТС, а вот про скидку я узнала недавно.  Заказывала через... Читать полностью

08.06.2026

Хорошая доставка карты

Оценка 5

Сегодня 7 июня оформил доставку дебетовой карты МТС деньги до дома на вечер , днём со мной связался консультант Дмитрий и предложил оставить карту пораньше, мне было удобно и... Читать полностью

07.06.2026

Благодарность за скорость

Оценка 5

Оформил дебетовую карту мтс деньги на 08.06, а сегодня 07.06 со мной связался с сотрудник банка Дмитрий, который предложил привести карту на день раньше, то есть сегодня. Мне было... Читать полностью

07.06.2026

Продукты банка