Манипуляции с отображением кэшбэка в приложении и отказ поддержки решать вопрос
В приложении Т-Банка столкнулась с откровенным введением в заблуждение. На плашке сервиса отображается один процент кэшбэка, а по факту рассчитывается гораздо меньший.Обратилась в чат поддержки (номер обращения банк может посмотреть по моим данным). Оператор Милолика открыто признала, что на плашке пишется не гарантированный кэшбэк, а "максимальный" - с учетом всех возможных сторонних акций, спецпредложений и повышенных категорий, которые в моем случае даже не действовали. Зачем выводить эту цифру на главный экран, если она не соответствует реальности для конкретного пользователя? Это манипуляция интерфейсом ради привлечения внимания.Дальнейшее общение с поддержкой - отдельный уровень "клиентоориентированности". На законное требование перевести диалог на руководителя, чтобы составить официальную претензию, оператор просто закрыла диалог в одностороннем порядке, заявив, что решение финальное и пересмотру не подлежит.Прошу администрацию портала Банки.ру зафиксировать данный факт недобросовестного информирования клиентов. От банка требую разобраться в ситуации, связаться со мной по телефону и доначислить кэшбэк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black + Подписка ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Зарплатная карта BlackТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Премиальная карта Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
T-Pay
Я увидел в приложении надпись по функции Т-pay, но не понял, что это. Решил узнать и поэтому написал в чат 11.05.2026 в 23:52, спросил, что это за функция. В чате мне ответил...
Подсказали как обновить приложение
Являюсь клиентом Т-Банк и хочу поблагодарить сотрудника поддержки Александру за оперативную помощь в чате мобильного приложения. 6 мая я обращалась в чат поддержки и в конце моего...
Вопрос по бесконтактной оплате
Сейчас многие банки вводят прямо в своём приложении функцию бесконтактной оплаты. Это очень полезно у кого ios. Недавно в приложении Т-банка я тоже заметил такую функцию - оплатить...
Отзыв о помощи в установке приложения на iPhone
Здравствуйте! Меня зовут Маргарита, и я хочу поделиться своим опытом взаимодействия с поддержкой Т-Банка. Недавно ( 3 апреля) у меня возникла необходимость установить...
Нахождение личных данных через приложение банка
Ранее подтверждал свои паспортные данные и менял их, когда приходило уведомление. Как посмотреть их, ведь, с собой оригинала паспорта рядом не было. Задал вопрос в чате мобильного...
Дали инструкцию по установке мобильного приложения
6 мая 2026 года в 12:37 обращался в онлайн чат Т-банка ,так как не смог самостоятельно найти как установить мобильное приложение Т банка на Айфон .Спустя несколько минут ожидания в...
Быстрая помощь и инструкция по установке
Огромное спасибо поддержке Т-Банка и лично Валентине за отличную работу! Обратился с вопросом закрыть инвестиционную копилку (сам не понимал, как это сделать) 13.04.2026 в 13:24...