Поддержка всегда на связи

Здравствуйте. Давно использую продукты Яндекса, в том числе и их банк. Очень удобный все в нем нравится, но сегодня хочу рассказать про поддержку данного банка. Было очень много случаев когда требовалась помощь и на этот случай есть раздел "Вопрос-ответ", где я чаще всего находил ответы для решения своих проблем. Но ведь случаются ситуации когда не можешь найти нужную и достоверную информацию и поэтому хочу написать про прекрасную работу службы поддержки пользователей.
Первая ситуация была еще в прошлом году: я тогда брал кредит и не знал, что ввели период так называемого "охлаждения", когда тебе не поступают сразу, а только через время. Я сначала не понял, почему произошла такая ситуацию и обратился в поддержку, тогда грамотные специалисты объяснили мне, что ввели нововведение и теперь получение кредитов доступно только таким способом, но также подсказали как можно уменьшить период перечисления денежных средст. Сработали оперативно при том, что время было позднее около часа ночи, спасибо Вам! 

Вторая ситуацию: я учавствовал в акции от Яндекс Банка и приглашал друзей по реферальной ссылке, ведь они уже давно хотели сами начать им пользоваться, но тут за приглешение им еще и кешбэк дают. Так вот, мой хороший товарищ захотел открыть у них вклад и я видел, что за приглашение друзей которые откроют вклад, можно тоже получить бонусы, но не разобрался в условиях, а читать в огромной документации не очень то и хотелось, написал в поддержку и с момента моего обращения мне помогли всего лишь за 23 минуты, за что я также очень благодарен!

Исходя из всего этого, мне нравится поддержка данного банка, что там сидят реальные люди, которые готовы помочь, а не работы, через которых получить нормальный ответ практически не получается, я надеюсь, что поддержка станет еще быстрее и качественнее, чтобы пользоваться продуктами банка стало еще проще и удобнее!